تقارير مستخدمي iPhone 17 عن انقطاعات عشوائية في شبكة Wi-Fi

عدد قليل من مالكي iPhone 17 يبلغون عن انقطاعات متقطعة في الاتصال بشبكات Wi-Fi في أجهزتهم الجديدة. وصل iPhone 17 إلى المتاجر يوم الجمعة.

مشاكل الاتصال في iPhone ليست جديدة، فقد رأينا تقارير عديدة على مر السنين، وتطورت طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقًا لذلك.

المشكلة

هذه المرة، أبلغ عدد قليل من مستخدمي iPhone 17 في منتديات Apple Discussion Forums وReddit وأماكن أخرى عن انقطاع اتصال Wi-Fi، وأحيانًا إشارة Bluetooth، عندما يكون iPhone 17 مقفلاً أو مفتوحًا.

يبلغ بعض المستخدمين أن المشكلة مؤقتة، حيث تتم إعادة تعيين الاتصال بعد بضع ثوانٍ.

“يبدو الأمر كما لو أن الشرائح التي تتحكم في Wi-Fi وBluetooth تتم إعادة تعيينها في كل مرة تقوم فيها بتنشيط الهاتف”، كما كتب أحد المستخدمين على Reddit.

يذكر مستخدم Reddit أيضًا أن هذا يجعل AirPlay غير قابل للاستخدام. وفي الوقت نفسه، يقول مستخدمو iPhone 17 آخرون إنه يمنعهم أيضًا من استخدام CarPlay اللاسلكي في سياراتهم.

هل تُساهم Apple Watch في المشكلة؟

يبلغ بعض المستخدمين الذين يمتلكون أيضًا Apple Watch عن رؤية المشكلة فقط عندما يرتدون Apple Watch المرتبطة.

يبلغ المستخدمون المتضررون أنهم عندما يرتدون الساعة وهي في حالة غير مقفلة، فإنهم يواجهون المشكلة. إذا قاموا بقفل Apple Watch أو خلعوها من معصمهم، فلن يواجهوا مشكلة في الاتصال.

حتى الآن، لم يتم حصر المشكلة في طراز معين من Apple Watch. كما ذكرت MacRumors لأول مرة، تتعلق معظم التقارير بـ iPhone 17، على الرغم من أن البعض أشار أيضًا إلى أن iPhone Air وiPhone 17 Pro Max يعانون من مشاكل مماثلة.

حتى الآن، لم تعلق Apple على المشكلة. يبلغ العديد من المستخدمين المتضررين أنهم اتصلوا بدعم Apple، وأُبلغوا بأن المشكلة يتم تصعيدها إلى مهندسي Apple.

يبدو أن المشكلة لا تؤثر على كل مستخدم iPhone 17، أو كل مستخدم CarPlay، أو كل مستخدم لديه Apple Watch؛ قد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج بدلاً من الأجهزة. نأمل أن يعني هذا أنه يمكن معالجتها بتحديث برنامج.

ليس بالجديد

مشاكل الاتصال في iPhone ليست جديدة، وتعود إلى ظهور iPhone 4 في عام 2010، عندما أبلغ المستخدمون عن انخفاض قوة الإشارة أو انقطاع المكالمات عند حمل الجهاز من الأسفل.

في 24 يونيو 2010، أطلقت Apple جهاز iPhone 4 الذي طال انتظاره. بعد وقت قصير من إطلاقه، بدأت مدونات التقنية ومواقع المراجعات في الإبلاغ عن أن مستخدمي iPhone 4 كانوا يعانون من ضعف في قوة الإشارة أو انقطاع المكالمات عند لمس الحافة السفلية للجهاز. يبدو أن المشكلة كانت ناجمة عن التصميم الجديد للجهاز، والذي استخدم إطارًا من الفولاذ المقاوم للصدأ يعمل أيضًا كشريط هوائي.

“تجنب الإمساك به بهذه الطريقة”

أدت رسالة بريد إلكتروني إلى الرئيس التنفيذي لشركة Apple، Steve Jobs، حول هذه المشكلة إلى رد أثار السخرية على نطاق واسع عبر الإنترنت.

في يوم إطلاق iPhone 4، أرسل أحد مستخدمي iPhone يدعى Aram من جامعة ولاية Arizona رسالة بريد إلكتروني موجزة حول المشكلة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركة Steve Jobs:

مرحباً سيد Jobs،

أنا أحب جهاز iPhone 4 الجديد الخاص بي (عمل رائع) ولكن عندما أضع يدي على الأشرطة الفولاذية، أفقد استقبال الشبكة تمامًا.

يبدو أنها مشكلة شائعة. هل هناك أي خطط لإصلاح هذا؟

بشكل غير متوقع، رد Jobs شخصيًا على بريد Aram الإلكتروني برسالة مقتضبة تضمنت الحل التالي:

“فقط تجنب الإمساك به بهذه الطريقة.”

كما تتخيل، أدى هذا إلى تدفق الصور والنكات التي تسخر من رد Jobs. بدأ مستخدمو iPhone في تحميل مقاطع الفيديو إلى YouTube، لإظهار المشكلة. وسرعان ما أطلقت وسائل الإعلام الإخبارية على مشكلة استقبال iPhone 4 اسم “قبضة الموت الخاصة بـ iPhone“.

في 2 يوليو 2010، أعلنت Apple عن تصحيح برمجي لحل المشكلة، إلى جانب تفسير مفاده أن الفقد المفاجئ للإشارة كان ناتجًا عن خطأ برمجي.

أوضحت Apple: “بعد التحقيق، صُدمنا عندما اكتشفنا أن الصيغة التي نستخدمها لحساب عدد أشرطة قوة الإشارة التي يجب عرضها خاطئة تمامًا. صيغتنا، في كثير من الحالات، تعرض عن طريق الخطأ شريطين إضافيين عما ينبغي أن يكون لقوة إشارة معينة. على سبيل المثال، نعرض أحيانًا 4 أشرطة بينما يجب أن نعرض شريطين فقط. من المرجح أن يكون المستخدمون الذين يلاحظون انخفاضًا في عدة أشرطة عندما يمسكون بـ iPhone الخاص بهم بطريقة معينة في منطقة ذات قوة إشارة ضعيفة جدًا، لكنهم لا يعرفون ذلك لأننا نعرض عن طريق الخطأ 4 أو 5 أشرطة. إن الانخفاض الكبير في الأشرطة يرجع إلى أن الأشرطة العالية لم تكن حقيقية في المقام الأول.”