حل مشكلة عدم توافق جهازك مع إصدار Netflix

رسالة “جهازك غير متوافق مع هذا الإصدار“ تعني أن Google Play Store يرفض تسليم حزمة تثبيت اللعبة إلى هاتفك لأنه يُعامَل على أنه غير مدعوم لهذا الإصدار. في معظم الحالات، هذا قرار توافق (يُتخذ قبل بدء التنزيل)، وليس فشلاً طبيعياً في التنزيل.

تستخدم Netflix Games قواعد توافق Google Play وفحوصات DRM (إدارة الحقوق الرقمية) للتأكد من أن جهازك مؤهل. لذا، لا يعتمد القرار على المواصفات المادية الخام فقط؛ بل يعتمد أيضاً على ما إذا كان هاتفك معترفاً به كإصدار Android مدعوم، وجهاز يدعم 64 بت، وجهاز موثوق / معتمد يمكنه اجتياز التحقق من السلامة والأمان.

تشمل الأسباب الشائعة وراء هذه الرسالة عدم تلبية متطلبات اللعبة (إصدار Android، دعم 64 بت، ذاكرة الوصول العشوائي/التخزين)، أو مشكلة في اعتماد الجهاز (فشل اعتماد Play Protect)، أو جهاز مروت أو معدل (محمل إقلاع مفتوح، ROM مخصص، وحدات Magisk، تغييرات النظام)، أو برنامج جهاز قديم، أو بيانات تطبيق/متجر قديمة تجعل Play Store يعرض نتائج توافق غير صحيحة لنموذج جهازك.

قبل تجربة الإصلاحات أدناه، تأكد من أن جهازك يفي بالحد الأدنى من المتطلبات وقواعد الأجهزة المدعومة. استخدم معلومات دعم ومتطلبات الألعاب من مساعدة Netflix هنا: دعم ألعاب Netflix (Red Dead Redemption).

ملاحظة أيضًا: تتطلب Netflix Games اشتراك Netflix نشطاً ويجب أن تكون مسجلاً الدخول بملف شخصي يمكنه الوصول إلى الألعاب في منطقتك. إذا كان اشتراكك غير نشط أو كنت مسجلاً الدخول بحساب/ملف شخصي خاطئ، فقد يتم منعك من بدء عملية التثبيت، حتى لو كان هاتفك متوافقاً.

الآن بعد أن فهمت معنى الخطأ وأسبابه الشائعة، دعنا ننتقل إلى الحلول التي يمكنها تحديث فحوصات التوافق والسماح بتثبيت اللعبة.

1. تحديث Google Play Store وتطبيق Netflix

يمكن أن يؤدي تحديث Google Play Store و تطبيق Netflix إلى إصلاح هذه الرسالة لأن كلاهما يشارك في فحوصات التوافق والترخيص. إذا كان Play Store قديمًا (أو عالقًا ببيانات توافق قديمة)، فقد يضع علامة خطأ على جهازك بأنه غير مدعوم.

وبالمثل، قد يفتقر تطبيق Netflix الأقدم إلى أحدث مكونات Netflix Games أو منطق التحقق المحدث المطلوب لهذا العنوان. يؤدي تحديث كلا التطبيقين إلى إجبار هذه الفحوصات على التحديث وفقًا لأحدث المتطلبات.

1. افتح Google Play Store على هاتفك.
   
2. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
   
3. انتقل إلى الإعدادات.
   
4. انتقل إلى حول.
   
5. انقر على تحديث Play Store.
   
6. إذا كان هناك تحديث متاح، فسيتم تثبيته تلقائيًا.
7. الآن ابحث عن Netflix في Play Store.
8. انقر على تحديث إذا كان متاحًا.
9. بمجرد تثبيت التحديث، حاول تنزيل اللعبة مرة أخرى وتحقق مما إذا تم حل خطأ التوافق.

2. تحديث برنامج الجهاز

يمكن لنظام تشغيل قديم أن يتسبب في ظهور هذه الرسالة لأن Netflix و Google Play يقومان بتحديث متطلبات الأمان والتوافق بانتظام. إذا كان إصدار Android الخاص بك قديمًا جدًا (أو يفتقر إلى مكونات الأمان المطلوبة)، فقد يفشل جهازك في فحوصات السلامة أو يتم استبعاده من قوائم الأجهزة المدعومة، مما يؤدي إلى حظر التوافق.

1. افتح الإعدادات على هاتفك.
   
2. ابحث عن تحديث البرنامج (قد تختلف الصياغة حسب العلامة التجارية).
   
3. انقر على التحقق من وجود تحديثات أو تنزيل وتثبيت.
   
4. إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتنزيله وتثبيته.
5. أعد تشغيل جهازك بعد انتهاء التحديث.
6. حاول تنزيل اللعبة مرة أخرى وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

3. التحقق من شهادة Play Protect (شهادة الجهاز)

يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا عندما لا يتم التعرف على هاتفك كجهاز معتمد من Play Protect. تعتمد العديد من التطبيقات والألعاب المحمية بواسطة DRM على إشارات الشهادة والسلامة لتقليل مخاطر القرصنة والتلاعب وتجاوز DRM.

إذا تم وضع علامة على جهازك على أنه غير معتمد (غالبًا بسبب فتح محمل الإقلاع، أو ROMs المخصصة، أو شهادة Google المفقودة، أو صور النظام المعدلة)، فقد يقوم Play Store بوضع علامة على اللعبة على أنها غير متوافقة حتى لو كانت أجهزتك قوية بما يكفي.

1. افتح Google Play Store.
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي (أعلى اليمين) وانتقل إلى الإعدادات.
   
3. وسّع حول.
   
4. ابحث عن شهادة Play Protect.
5. إذا كانت تشير إلى الجهاز معتمد، فانتقل إلى الطريقة التالية.
6. إذا كانت تشير إلى الجهاز غير معتمد، فإن الحل الأكثر موثوقية هو العودة إلى حالة معتمدة (برنامج ثابت رسمي أصلي + أداة تحميل تشغيل مقفلة)، ثم حاول تثبيت اللعبة مرة أخرى.
   

4. إزالة الروت أو التراجع عن تعديلات الجهاز

يمكن أن يؤدي إزالة صلاحيات الروت إلى إصلاح الخطأ لأن ألعاب Netflix تعتمد على فحوصات صارمة للأمان وسلامة الجهاز قبل السماح بتثبيت اللعبة. إذا كان هاتفك مزودًا بصلاحيات الروت (أو معدلاً بشكل كبير)، فقد يُعامل جهازك على أنه غير موثوق به، مما قد يتسبب في قيام Play Store أو التحقق من DRM بحظر التثبيت.

يمكن أن يحدث هذا أيضًا في بعض ROMs المخصصة حتى لو لم تكن “مُجذّرًا” بالمعنى التقليدي، لأن بصمة الجهاز أو حالة أداة تحميل التشغيل (bootloader) أو سلامة النظام قد تظل معلمة على أنها معدلة.

لاستعادة التوافق، تحتاج عادةً إلى إعادة هاتفك إلى حالة موثوقة حتى يتمكن من اجتياز فحوصات الاعتماد والسلامة مرة أخرى.

ملاحظة: إذا لم تكن مرتاحًا لإزالة الروت أو استعادة البرامج الثابتة الأصلية، فاطلب المساعدة من شخص ذي خبرة. يمكن أن تتسبب الخطوات غير الصحيحة في مشاكل في الإقلاع أو فقدان البيانات.

1. إذا استخدمت أداة لعمل الروت (مثل Magisk)، افتحها واستخدم خيارها المدمج لـ إلغاء تثبيت الروت بالكامل.
2. بعد إلغاء تثبيت الروت، أعد تشغيل هاتفك.
3. إذا كان الجهاز لا يزال معلمًا على أنه معدّل، فإن الطريقة الأكثر موثوقية لاستعادة السلامة الكاملة هي تثبيت البرامج الثابتة الرسمية الأصلية لنموذج جهازك وإعادة قفل أداة تحميل التشغيل (bootloader) (إن أمكن).
4. بمجرد عودة جهازك إلى حالته الأصلية (غير المعدلة)، افتح Google Play Store وNetflix مرة أخرى، ثم حاول تنزيل اللعبة.