حل مشكلة طابعة Epson غير المتصلة

Epson هي شركة يابانية وواحدة من أكبر الشركات المصنعة لطابعات الكمبيوتر في العالم. لديها أنواع عديدة من الطابعات المتاحة وتُعرف بأنها أحد اللاعبين الرئيسيين في صناعة الطباعة.

تم الإبلاغ عن العديد من المشكلات مع طابعات Epson حيث تبدو الطابعة غير متصلة بالإنترنت (offline) حتى لو كانت قيد التشغيل وتطبع صفحة الاختبار بشكل جيد. قد تحدث هذه المشكلة في عدد من المناسبات المختلفة وقد يختلف سببها من نظام لآخر. لقد أدرجنا جميع الحلول البديلة؛ ابدأ بالحل الأول وتدرج في تطبيقها.

الحل 1: إعادة تعيين Printer Spooler

خدمة Spooler هي برنامج مسؤول عن إدارة جميع مهام الطباعة التي يتم إرسالها إلى طابعة الكمبيوتر. عادةً ما تكون خدمة Print Spooler مرئية للمستخدمين، ويمكنهم أيضًا إلغاء مهمة طباعة قيد المعالجة. كما أنها تتيح لهم إدارة المهام الموجودة حاليًا في قائمة الانتظار. من خلال إعادة تعيين هذه الخدمة، سنتأكد من إعادة تعيين جميع التكوينات.

يمكننا محاولة إعادة تشغيل هذه الخدمة والتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

1. اضغط على Windows + R لتشغيل تطبيق Run. اكتب “services.msc” في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. حدد موقع خدمة “Print Spooler” الموجودة في قائمة الخدمات. انقر نقرًا مزدوجًا عليها لفتح خصائصها. انقر على زر “Stop” الموجود أسفل حالة النظام واضغط على “Ok” لحفظ التغييرات.

1. الآن افتح الخدمات مرة أخرى وابدأ تشغيلها وتأكد من أن نوع بدء التشغيل مضبوط على تلقائي.

إذا لم يحل هذا المشكلة، فادخل إلى الطابعة باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بتسجيل الدخول وتأكد من أن الطابعة متصلة. إذا لم تكن متصلة لاسلكيًا، فحاول توصيل سلك وتحقق مرة أخرى مما إذا كان ذلك يساعد. بمجرد الانتهاء من ذلك، انتقل إلى الطابعات، وانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد “Connect“.

ملاحظة: تأكد أيضًا من تعيين الطابعة كطابعة افتراضية وتأكد من أن إعداد “Use printer offline” غير محدد.

الحل 2: تعطيل إعدادات SNMP

SNMP يرمز إلى بروتوكول إدارة الشبكة البسيط (Simple Network Management Protocol) ويُستخدم لأغراض متنوعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تستخدم كل طابعة تقريبًا تتصل بجهاز الكمبيوتر لاسلكيًا هذا البروتوكول لبعض الوظائف ولتعزيز أمان الاتصال. أشارت عدة تقارير إلى أن تعطيل بروتوكول SNMP قد حل المشكلة لديهم. اتبع الخطوات أدناه.

1. افتح لوحة التحكم وانقر على “الأجهزة والطابعات” (Devices and printers). بمجرد الدخول إلى نافذة الطابعات، حدد موقع جهازك، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، ثم اختر خصائص (Properties).
2. بمجرد الدخول إلى الإعدادات، انقر على المنافذ (Ports)، والآن بعد تحديد IP الخاص بك، انقر على تكوين المنافذ (Configure ports) وقم بإلغاء تحديد (uncheck) الخيار تمكين حالة SNMP (SNMP Status Enabled).

1. اضغط على “موافق” (OK) لحفظ التغييرات والخروج. الآن انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحاول الاتصال. إذا أمكن، أعد تشغيل الطابعة بشكل صحيح قبل المتابعة.

الحل 3: إضافة الطابعة باستخدام عنوان IP والمنفذ

شيء آخر يمكنك تجربته هو إضافة الطابعة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام عنوان IP ورقم المنفذ الخاص بها. قد تواجه مشاكل في إضافة الكمبيوتر للطابعة تلقائيًا. سنقوم بالبحث يدويًا عن العناوين ومحاولة إضافتها إلى الكمبيوتر.

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى قسم الطابعات كما فعلنا سابقًا. حدد جهازك، وانقر عليه بزر الماوس الأيمن، ثم انقر على خصائص الطابعة (Printer Properties).
2. الآن انتقل إلى المنافذ (Ports)، انقر على الإدخال المحدد، واختر تكوين المنفذ (Configure Port).
3. ستظهر نافذة جديدة تحتوي على اسم المنفذ وعنوان IP. انسخ هذه المعلومات حتى نتمكن من إدخالها لاحقًا.

1. الآن اضغط على مفتاح Windows + R، واكتب “control” في مربع الحوار، ثم اضغط على Enter. بمجرد ظهور لوحة التحكم، انقر على “الأجهزة والطابعات” (Devices and printers) واختر إضافة طابعة (Add a printer).

ملاحظة: يجب عليك حذف الطابعة الموجودة حتى نتمكن من إضافتها مرة أخرى باستخدام عنوان IP.

1. على الأرجح لن يتم اكتشاف الطابعة. إذا تم اكتشافها، فما عليك سوى النقر عليها وسيقوم الكمبيوتر بالاتصال. إذا لم تظهر، فاختر “الطابعة التي أريدها غير مدرجة” (The printer that I want isn’t listed).

1. الآن حدد الخيار “إضافة طابعة باستخدام عنوان IP أو اسم المضيف (TCP/IP)“.

1. أدخل عنوان IP واسم المنفذ (Port) الخاص بالطابعة وانتظر حتى تتصل.

1. بمجرد اتصال الطابعة، اطبع صفحة اختبار وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

ملاحظة: يهدف هذا الحل إلى التأكد من أن عنوان IP الذي حصلت عليه طابعتك هو نفسه الذي تم إدخاله في الكمبيوتر. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد عنوان IP الخاص بالطابعة باستخدام الطرق المذكورة، فيجب عليك مراجعة دليل الطابعة ومعرفة ما إذا كانت هناك أي طريقة لتأكيد IP والمنفذ (Port) الخاص بالطابعة.

إذا لم ينجح ذلك، يجب عليك تخصيص عنوان IP ثابت للطابعة ومحاولة الاتصال بها مرة أخرى. اتبع الخطوات المذكورة في المقالة إصلاح: طابعة Canon غير متصلة بالإنترنت.