ماذا تفعل إذا استمر جهاز MacBook الخاص بك في التعطل؟

إذا كان جهاز MacBook® الخاص بك يستمر في التعطل – سواء أثناء بدء التشغيل، أو أثناء التصفح، أو بشكل عشوائي على مدار اليوم – فقد يكون ذلك علامة على وجود مشكلة خطيرة. ولكن ليس دائمًا. في بعض الأحيان، يكون الحل بسيطًا: تطبيق مارق، أو تحديث برنامج معلق، أو إعداد يحتاج إلى إعادة تعيين.

في DzTecnium، يساعد خبراؤنا ملايين العملاء في استكشاف أجهزتهم وإصلاحها – بما في ذلك أجهزة MacBook. في هذا الدليل، سنستعرض الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطل جهاز Mac الخاص بك وكيفية إصلاحه.

الأسباب الشائعة لتعطّل جهاز MacBook الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بعدم استقرار أجهزة MacBook، توجد مجموعة من الأسباب المحتملة التي تتكرر بشكل ملحوظ، وغالبًا ما تكون هي المسؤولة عن هذه المشكلات. إليك أبرز هذه الأسباب التي يجب أخذها في الاعتبار:

نظام macOS قديم: تحديث نظام التشغيل macOS الخاص بك أمر بالغ الأهمية. الإصدارات القديمة قد تحتوي على أخطاء برمجية وثغرات أمنية تؤدي إلى عدم الاستقرار والتعطّل المفاجئ. تأكد من تثبيت آخر التحديثات المتاحة من Apple.

• تعارضات التطبيقات أو البرامج غير المتوافقة: قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث تعارضات مع نظام التشغيل أو مع تطبيقات أخرى، خاصةً إذا كانت قديمة أو غير مصممة للعمل مع إصدار macOS الحالي. تحقق من توافق التطبيقات التي تستخدمها بشكل منتظم.
• ملفات النظام أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة: يمكن أن تتلف ملفات النظام الحيوية أو تتراكم الملفات المؤقتة التالفة بمرور الوقت، مما يؤدي إلى مشاكل في الأداء والتعطّل. يمكن أن تساعد أدوات صيانة النظام في إصلاح هذه المشكلات.
• تشغيل عدد كبير جدًا من التطبيقات في وقت واحد: قد يؤدي فتح عدد كبير جدًا من التطبيقات أو علامات التبويب في المتصفح في وقت واحد إلى استنزاف موارد النظام، مثل الذاكرة والمعالج، مما يتسبب في تباطؤ الجهاز أو تعطّله. أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها.
• مشاكل في الأجهزة مثل ارتفاع درجة الحرارة أو ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) التالفة: قد تشير مشكلات الأجهزة، مثل ارتفاع درجة حرارة المعالج أو وجود خلل في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، إلى مشاكل أكثر خطورة تتطلب فحصًا متخصصًا. يمكن أن يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى إيقاف تشغيل الجهاز تلقائيًا لمنع التلف.

كيفية إصلاح جهاز MacBook يتعطل بشكل متكرر

جرّب هذه الخطوات بالترتيب المذكور؛ فهي غالبًا ما تحل المشكلة دون الحاجة إلى إصلاح متخصص. هذه الإجراءات تغطي مجموعة واسعة من الأسباب المحتملة لتعطل جهاز MacBook، بدءًا من المشكلات البسيطة في البرامج وصولًا إلى الأعطال الأكثر تعقيدًا. باتباع هذا التسلسل، يمكنك تحديد المشكلة بسرعة وكفاءة، وتوفير الوقت والمال الذي قد تنفقه على خدمات الإصلاح.

1. إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك

قد تبدو هذه الخطوة بسيطة، ولكن إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك تعمل على مسح الملفات المؤقتة غير الضرورية وتنظيف الذاكرة، مما يساهم في تحسين الأداء العام للجهاز. تعتبر هذه العملية بمثابة “إعادة تهيئة” بسيطة للنظام، وتساعد في حل العديد من المشكلات الطفيفة التي قد تؤثر على سرعة استجابة جهازك.

1. انقر على شعار Apple الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
2. اختر إعادة التشغيل (Restart) من القائمة المنسدلة.

2. تحديث نظام macOS والتطبيقات

يمكن أن تتسبب الأخطاء البرمجية والتطبيقات القديمة في حدوث أعطال غير متوقعة في النظام. لضمان أفضل أداء واستقرار لجهاز Mac الخاص بك، من الضروري تحديث نظام التشغيل والتطبيقات المثبتة بانتظام.

• افتح إعدادات النظام (System Settings) > عام (General) > تحديث البرامج (Software Update).
• قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة لنظام macOS. هذه التحديثات غالبًا ما تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
• بعد ذلك، افتح App Store وتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات. تحديث التطبيقات يضمن التوافق مع أحدث إصدار من macOS ويحسن الأداء والاستقرار.

3. الإقلاع في الوضع الآمن

يعمل الوضع الآمن على تحميل عمليات النظام الأساسية فقط، مما يساعد في عزل المشكلة وتحديد سببها الجذري. هذه الخطوة مهمة لتشخيص مشاكل نظام macOS.

• أوقف تشغيل جهاز Mac الخاص بك بشكل كامل.
• اضغط على زر الطاقة (Power) واضغط فورًا باستمرار على مفتاح Shift (أجهزة Intel) أو استمر بالضغط على زر Power حتى تظهر خيارات الإقلاع (أجهزة M1/M2).
• سجل الدخول إلى حسابك واستخدم جهاز Mac لفترة وجيزة للتحقق مما إذا كان يستمر في التعطل أم لا. حاول تكرار الإجراءات التي كانت تؤدي إلى التعطل قبل الدخول إلى الوضع الآمن.

إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن يكون السبب هو تطبيق أو إضافة (extension) تابعة لجهة خارجية. ابدأ بإزالة التطبيقات والإضافات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا، واحدة تلو الأخرى، ثم أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك بشكل طبيعي للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حلت. هذه العملية تساعد في تضييق نطاق المشكلة وتحديد التطبيق أو الإضافة المسببة لها.

4. إزالة التطبيقات والإضافات المثبتة حديثًا

إذا بدأ جهاز Mac الخاص بك في التعطل أو التجمد بشكل متكرر، فمن المفيد تذكر ما إذا كنت قد قمت بتثبيت أي تطبيقات أو إضافات جديدة مؤخرًا. غالبًا ما تكون هذه التطبيقات والإضافات هي السبب الجذري للمشكلة، خاصةً إذا كانت غير متوافقة مع نظام التشغيل macOS أو تتسبب في تعارضات برمجية.

لإزالة التطبيقات والإضافات المشتبه بها، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح Finder ثم انتقل إلى مجلد التطبيقات (Applications).
2. راجع قائمة التطبيقات المثبتة بعناية. قم بحذف أي تطبيقات لا تتعرف عليها أو قمت بإضافتها مؤخرًا. انتبه بشكل خاص للتطبيقات التي تم تنزيلها من مصادر غير موثوقة أو التي تبدو مشبوهة.
3. بعد إزالة التطبيقات المشتبه بها، أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
4. بعد إعادة التشغيل، اختبر ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها. إذا كان جهاز Mac يعمل بشكل طبيعي، فهذا يشير إلى أن أحد التطبيقات التي قمت بإزالتها كان هو السبب.

نصيحة إضافية: بالإضافة إلى التطبيقات، تحقق أيضًا من الإضافات (Extensions) المثبتة في متصفحات الويب مثل Safari أو Chrome. يمكن أن تتسبب الإضافات المعطلة أو غير المتوافقة أيضًا في حدوث مشكلات في الأداء. لإزالة الإضافات، انتقل إلى إعدادات المتصفح الخاص بك وابحث عن قسم “الإضافات” أو “الملحقات”.

5. تشغيل أداة Disk Utility لإصلاح القرص الصلب

قد تتسبب الأقراص التالفة أو ملفات النظام المعطوبة في حدوث أعطال غير متوقعة للنظام. لحل هذه المشكلة، يمكنك استخدام أداة Disk Utility المدمجة في نظام macOS لفحص وإصلاح أي أخطاء محتملة في القرص الصلب.

• افتح تطبيق Disk Utility (ابحث عنه باستخدام Spotlight).
• حدد القرص الذي ترغب بفحصه، ثم انقر على First Aid ثم Run.

ستقوم هذه العملية تلقائيًا بالتحقق من وجود أخطاء في القرص وإصلاحها، مما قد يساهم في استقرار النظام ومنع حدوث الأعطال. يُنصح بتشغيل هذه الأداة بشكل دوري كإجراء وقائي للحفاظ على سلامة بياناتك وأداء جهازك.

6. إعادة تعيين NVRAM و SMC (أجهزة Mac المزودة بمعالجات Intel فقط)

وحدات التحكم هذه عبارة عن ذاكرة متخصصة تتحكم في وظائف الطاقة والشاشة والأداء. قد تحتاج إلى إعادة تعيينها في حال واجهت مشاكل متعلقة بهذه الوظائف.

لإعادة تعيين NVRAM:

• أوقف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
• شغّله فورًا واضغط باستمرار على مفاتيح Option + Command + P + R لمدة 20 ثانية تقريبًا. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين إعدادات الذاكرة غير المتطايرة (NVRAM).

لإعادة تعيين SMC (لمعظم موديلات Intel):

• أوقف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
• اضغط باستمرار على مفاتيح Shift + Control + Option + Power لمدة 10 ثوانٍ، ثم حررها وشغّل الجهاز. هذه العملية تعيد ضبط وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC)، المسؤولة عن وظائف الطاقة والبطارية.

متى يجب عليك إحضار جهاز MacBook الخاص بك للإصلاح؟

إذا جرّبت جميع الحلول المذكورة أعلاه واستمر جهاز Mac الخاص بك في التعطل، فقد تكون المشكلة ناتجة عن أحد الأسباب التالية:

• وجود خلل في محرك أقراص الحالة الصلبة (SSD) أو محرك الأقراص الداخلي.
• ارتفاع درجة الحرارة بسبب تراكم الغبار أو مشاكل في المروحة.
• وجود عيوب في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو مكونات اللوحة الأم (logic board).
• تلف ناتج عن الماء أو أعطال متعلقة بالطاقة.

ننصحك بإحضار جهاز MacBook الخاص بك إلى أقرب فرع مُعتمد لإجراء فحص تشخيصي مجاني. يمكن لفنيينا المعتمدين تحديد المشكلة بسرعة وإعادة جهاز MacBook الخاص بك إلى العمل مرة أخرى – بسرعة وسهولة. نحن متخصصون في إصلاح أجهزة Apple، ونستخدم قطع غيار عالية الجودة، ونقدم ضمانًا على جميع خدمات الإصلاح لضمان راحة بالك.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

لماذا يتعطل جهاز MacBook الخاص بي عند فتح تطبيقات معينة؟

قد يرجع سبب تعطل جهاز MacBook عند فتح تطبيقات معينة إلى عدة عوامل، أهمها عدم توافق التطبيق مع إصدار macOS المثبت على جهازك، أو وجود تلف في ملفات التطبيق نفسه. لحل هذه المشكلة، ابدأ بالتحقق من وجود تحديثات متاحة للتطبيق المعني من خلال App Store أو موقع المطور. إذا لم يفلح التحديث، حاول إعادة تثبيت التطبيق بالكامل بعد حذفه بشكل صحيح. في حال استمرار المشكلة وتكرار حالات التعطل، قد يكون من الأفضل حذف التطبيق نهائيًا، خاصةً إذا كان يسبب عدم استقرار النظام بشكل عام. تأكد أيضًا من أن جهاز MacBook الخاص بك يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل التطبيق بكفاءة. قد يكون من المفيد أيضًا التحقق من وجود تعارضات بين التطبيق وبرامج أخرى مثبتة على الجهاز.

هل يمكن أن تتسبب الحرارة الزائدة في تعطل جهاز MacBook الخاص بي؟

نعم، بالتأكيد. عندما ترتفع درجة حرارة جهاز MacBook بشكل مفرط، قد يتوقف عن العمل بشكل مفاجئ أو يتعطل تمامًا. هذه الآلية وقائية مصممة لحماية المكونات الداخلية الحساسة من التلف الدائم الناتج عن الحرارة. لتقليل خطر ارتفاع درجة الحرارة، تأكد من تنظيف فتحات التهوية بانتظام لإزالة الغبار والأوساخ التي تعيق تدفق الهواء. تجنب استخدام الجهاز على الأسطح الناعمة مثل الأقمشة أو الوسائد، لأنها تحبس الحرارة. بالإضافة إلى ذلك، راقب أداء المراوح الداخلية؛ إذا كانت تعمل باستمرار بسرعة عالية أو لا تعمل على الإطلاق، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة تتطلب فحصًا متخصصًا. يمكن أن يساعد استخدام برنامج مراقبة النظام في تتبع درجة حرارة المكونات الرئيسية مثل المعالج وبطاقة الرسوميات، مما يتيح لك اتخاذ إجراءات وقائية قبل حدوث التعطل.

هل إعادة ضبط جهاز Mac الخاص بي يحل مشاكل التعطل؟

قد ينجح ذلك، ولكن يجب أن يكون هذا هو الملاذ الأخير. قبل اللجوء إلى إعادة الضبط، حاول تحديث نظام التشغيل macOS، وإزالة التطبيقات التي تسبب المشاكل المحتملة، وتشغيل أداة Disk Utility لإصلاح أخطاء القرص. إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، يمكنك حينئذٍ التفكير في عمل نسخة احتياطية لملفاتك الهامة وإجراء إعادة ضبط المصنع. تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستمحو جميع البيانات الموجودة على جهازك، لذا تأكد من أن لديك نسخة احتياطية كاملة قبل المتابعة. قد يكون من المفيد أيضًا استشارة أحد فنيي Apple قبل اتخاذ هذه الخطوة.

كيف تعرف ما إذا كان جهاز MacBook الخاص بك يعاني من مشكلة في الأجهزة؟

إذا كان جهاز MacBook الخاص بك يتعطل باستمرار حتى في الوضع الآمن (Safe Mode)، أو بعد تثبيت نظام macOS جديد ونظيف، فمن المحتمل أن المشكلة متعلقة بالأجهزة. يمكن لعملية تشخيص احترافية في مركز صيانة معتمد أن تؤكد المشكلة وتحدد سببها الجذري.

تُعد علامات DzTecnium® التجارية وشعاراتها ملكية لشركة DzTecnium, LLC. جميع الحقوق محفوظة. جميع العلامات التجارية الأخرى هي ملك لأصحابها المعنيين. لا تنتمي DzTecnium إلى أي من مالكي العلامات التجارية الآخرين الظاهرين هنا، ولا ترعاهم أو تؤيدهم.