خطأ متصل بشبكة Wi-Fi، لا إنترنت؟ كيف تصلحه

بينما أنت منشغل بالعمل أو تتصفح خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي اللانهائية على هاتفك، تلاحظ فجأة أن المحتوى الجديد يتوقف عن التحميل. تكتشف أن اتصالك بالإنترنت قد انقطع، ولكن من المثير للدهشة أنك لا تزال متصلاً بالشبكة. يحدث هذا عادةً عبر Wi-Fi عندما تكون متصلاً بجهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك، ولكن لا يوجد استجابة إنترنت نشطة.

سيحاول هذا الدليل تحديد الأسباب المحتملة لحدوث هذه المشكلة، وتقديم الحلول، وتقديم المشورة حول ما يجب فعله في السيناريو النادر الذي تنبع فيه المشكلة من مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك وتتحول فيه إشارة الإنترنت في المودم الخاص بك من الأخضر إلى الأحمر.

1) التحقق من سرعة الاتصال وقوة الإشارة

يجب أن يكون أول إجراء تتخذه هو التحقق مما إذا كانت المشكلة موجودة بالفعل. أوقف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وحاول فتح أي موقع ويب على متصفح هاتفك، ويفضل أن يكون اختبار سرعة الإنترنت. هذا مهم لأنه سيساعد في تحديد السبب الجذري للمشكلة.

تحقق مما إذا كنت ضمن نطاق إشارة جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك. حاول الاقتراب لضمان عدم وجود أي خطأ من جانب المستخدم. إذا كان جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك يحتوي على اختبار سرعة مخصص يمكن تشغيله على متصفحك عبر اتصال سلكي، فاستخدمه لاختبار اتصالك.

2) إعادة تشغيل اتصال Wi-Fi الخاص بك

عندما تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi على هاتفك المحمول، ولا يوجد اتصال، حاول إعادة تشغيل الاتصال المحدد. قد يحل هذا أي تعارضات في الشبكة داخل الجهاز نفسه. يمكنك أيضًا التبديل إلى شبكة مختلفة، ويفضل أن تكون بيانات الهاتف المحمول، للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في الشبكة المعنية.

في كثير من الحالات، يمكن لإعادة تشغيل بسيطة أن تصلح المشكلات التي يصعب تفسيرها بخلاف ذلك. إذا لم تؤدِ إعادة التشغيل إلى حل المشكلة من جانبك، فقد تحاول أيضًا إعادة تشغيل المودم نفسه. أثناء القيام بذلك، تحقق من أن كابلات جهاز التوجيه (الراوتر) موصلة بشكل صحيح في منافذها المخصصة. يمكن أن يساعد هذا الفحص السريع بسهولة في تحديد أي مشكلات من جانب المستخدم.

3) تحقق من تاريخ ووقت جهازك

تستخدم بعض أجهزة التوجيه (الراوترات) دقة تاريخ ووقت الجهاز كفحص للتحقق من أن الاتصال أصيل. لهذا السبب، إذا انقطع اتصالك، فقد يكون الوقت مناسبًا للتحقق من إعدادات التاريخ والوقت. من الناحية المثالية، من الأفضل استخدام التاريخ والمنطقة الزمنية المقدمين من الشبكة حتى لا يتطلب ذلك تعديلاً يدويًا بمرور الوقت.

1. افتح الإعدادات بهاتفك واختر النظام.
2. اضغط على “التاريخ والوقت“.
3. قم بتشغيل إعداد “تعيين الوقت تلقائيًا“.
4. مرر لأسفل، وتحت “المنطقة الزمنية“، قم بتشغيل “تعيين تلقائيًا“.
5. تحت “تنسيق الوقت“، قم بتمكين “استخدام الإعدادات المحلية الافتراضية“.

ملاحظة: تم تطبيق هذه الخطوات على جهاز Pixel. قد تختلف خطوات تغيير إعدادات التاريخ والوقت على جهازك.

4) تحقق من سجل فواتير مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك

عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت على المودم الخاص بك، خاصة بشكل غير متوقع، قد يكون الوقت مناسبًا لإعادة التحقق من سجل فواتير مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك وسجلات الدفع. تأكد من تسوية جميع المستحقات. هناك احتمال كبير أنه إذا كنت متأخرًا في جدول الدفع الخاص بك، فقد يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك قد قطع اتصالك. وهذا يفسر لماذا، على الرغم من قدرتك على الاتصال بالشبكة المحددة، لا يوجد وصول إلى الإنترنت.