اختبرتُ ChatGPT و Grok بـ 5 أسئلة يطرحها الكبار… الفائز أدهشني

يُعد كل من ChatGPT و Grok من أبرز الأسماء في عالم الذكاء الاصطناعي، لكن السؤال الأهم هو: أيهما يقدم مساعدة أفضل في حل المشكلات اليومية، خاصةً لجيل الآباء؟ للوقوف على الإجابة، ركز هذا التقييم على نوعية الأسئلة التي قد يطرحها أفراد هذا الجيل، مثل الآباء والأقارب الأكبر سنًا.

شملت الاختبارات خمسة سيناريوهات واقعية متطابقة لكلا الروبوتين، تراوحت بين تحديد رسالة نصية مشبوهة من USPS، وفهم نظام Medicare، وتخطيط وجبات عشاء اقتصادية، واختيار هاتف ذكي جديد. كان الهدف هو معرفة أي روبوت محادثة يمكنه تقديم نصائح واضحة ودقيقة ومفيدة حقًا، دون تعقيد الأمور أكثر من اللازم.

كشفت النتائج عن مفاجآت؛ فقد تفوق أحد الروبوتين في التعامل مع التفاصيل العملية، بينما أظهر الآخر فهمًا أعمق لأهمية الإيجاز وتقديم المعلومات الأساسية فقط. إليكم مقارنة تفصيلية للأداء.

1. اختبار الرسالة النصية المشبوهة

في هذا الاختبار، تفوق ChatGPT بوضوح على Grok في تقديم إجابة أكثر شمولاً وتفصيلاً حول كيفية التعامل مع رسالة نصية احتيالية من USPS، حيث قدم خطوات عملية وتوجيهات واضحة للإبلاغ عن الاحتيال.

المطالبة: لقد تلقيت للتو هذه الرسالة النصية: ‘USPS: تعذر تسليم طردك بسبب عنوان غير مكتمل. قم بتحديث معلوماتك في غضون 24 ساعة على usps-redelivery-help.com، وإلا سيتم إرجاع طردك.’ أنا أتوقع طردًا هذا الأسبوع. هل هذا حقيقي؟ اشرح كيف يمكنك معرفة ذلك، وماذا يجب أن أفعل بعد ذلك، وماذا يمكن أن يحدث إذا نقرت على الرابط. من فضلك لا تستخدم مصطلحات تقنية.

Grok أجاب بشكل صحيح، حيث حدد النطاق المزيف بدقة، وشرح بوضوح كيفية عمل تتبع شحنات USPS الحقيقي. ذكر Grok إمكانية الإبلاغ عن الرسالة إلى خدمة التفتيش البريدي الأمريكية (U.S. Postal Inspection Service) أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، لكنه، على عكس ChatGPT، لم يقدم أي تعليمات محددة أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني لكيفية القيام بذلك فعليًا.

ChatGPT صرح ChatGPT على الفور بأن الرسالة النصية هي عملية احتيال شبه مؤكدة، ونصح بعدم النقر على الرابط. استخدم جدولًا واضحًا وسهل القراءة يقسم السيناريوهات خطوة بخطوة (مثل: النقر دون إدخال تفاصيل، مقابل إدخال معلومات الدفع، مقابل تنزيل برامج ضارة). كما سلط الضوء على الحيلة الرئيسية التي يستخدمها المحتالون: طلب “رسوم إعادة توصيل” صغيرة لسرقة بيانات بطاقات الائتمان (وهو ما لا تطلبه USPS). وقدم أيضًا قنوات للإبلاغ، بما في ذلك إعادة توجيه الرسالة إلى 7726 (SPAM) وإرسال بريد إلكتروني إلى spam@uspis.gov.

الفائز: ChatGPT يفوز لتقديمه إجابة أكثر شمولاً وقابلية للتنفيذ، تناولت كل جزء من الاستفسار مع الحفاظ على نبرة واضحة وسهلة الفهم.

2. اختبار فهم برنامج Medicare

في اختبار فهم برنامج Medicare، فاز Grok بتفوقه في تنفيذ المعايير المحددة في المطالبة بشكل أفضل من ChatGPT، حيث حافظ على عدد الكلمات والنبرة المطلوبة وقدم أرقامًا دقيقة.

المطالبة: افترض أن شخصًا على وشك بلوغ 65 عامًا ولا يفهم برنامج Medicare. اشرح الفروقات بين أجزاء Medicare A و B و C و D بأسلوب ودي وكأنك تتحدث إلى صديق على فنجان قهوة. ما الفرق بين برنامج Medicare الأصلي و Medicare Advantage؟ وما هي ثلاثة أخطاء مكلفة يجب تجنبها؟ يجب ألا تتجاوز الإجابة 400 كلمة، واذكر المعلومات التي يجب التحقق منها قبل التسجيل.

Grok حافظ على إجابته ضمن 400 كلمة، وأتقن النبرة الحوارية المطلوبة، وقدم أرقامًا مالية دقيقة، مشيرًا إلى أن قسط الجزء B لعام 2026 يبلغ حوالي 203 دولارات شهريًا.

قدم ChatGPT استجابة جيدة لكنه تجاوز عدد الكلمات المحدد، واستخدم هيكل دليل معلوماتي قياسي مع جدول، وتضمن بيانات وصفية إضافية في الأسفل لم تكن مفيدة أو ضرورية للشخص العادي.

الفائز: Grok يتفوق في هذا الاختبار لتنفيذه المعايير المحددة في المطالبة بشكل أفضل.

3. تحدي ميزانية البقالة

في تحدي ميزانية البقالة، فاز ChatGPT بتقديمه استجابة أكثر عملية وشمولية وتنفيذًا جيدًا بكثير، حيث التزم بالقيود المفروضة وقدم قائمة تسوق مفصلة بأسعارها.

المطالبة: افترض أن شخصًا يخطط لطهي العشاء لشخصين بالغين لمدة خمس ليالٍ هذا الأسبوع، ولديه 65 دولارًا فقط لإنفاقها على البقالة. لا يتناول هذا الشخص المأكولات البحرية، ولا يرغب في أي طبق يستغرق أكثر من 30 دقيقة للتحضير. أنشئ خمس وجبات عشاء مختلفة، وقائمة تسوق مجمعة واحدة مع أسعار تقديرية من المتاجر الأمريكية، واعرض الإجمالي. أعد استخدام المكونات لتوفير المال، ولا تفترض وجود أي شيء مسبقًا باستثناء الملح والفلفل وزيت الطهي.

قدم Grok قائمة وجبات جيدة وحافظ على السعر منخفضًا، لكنه أخفق في عدة تفاصيل رئيسية طلبتها المطالبة، بما في ذلك افتراض وجود مكونات مفقودة، وكميات بقالة غير واقعية (1.5 رطل من الدجاج بالكاد يكفي لتقسيمه على ثلاث وجبات عشاء غنية باللحوم)، وتوجيهات طهي غامضة.

التزم ChatGPT بدقة بقيد “لا يوجد مخزون مسبق”، وتضمن التوابل الضرورية، وخطط تفاصيل تحضير الوجبات باستخدام العناصر المحددة. كما قدم قائمة تسوق شاملة بشكل لا يصدق مع تفاصيل الأسعار.

الفائز: ChatGPT يتفوق لتقديمه استجابة أكثر عملية وشمولية وتنفيذًا جيدًا بكثير.

4. معضلة رسالة العائلة النصية

في معضلة رسالة العائلة النصية، تفوق Grok ببراعة في صياغة رسالة متوازنة تجمع بين الدفء والحزم لوضع الحدود مع الأبناء، بينما تعثر ChatGPT في الالتزام بقيود الكلمات والنبرة المطلوبة.

المطالبة: تطلب الابنة البالغة باستمرار رعاية الأحفاد في اللحظات الأخيرة. على الرغم من حب قضاء الوقت معهم، إلا أن الشخص متقاعد ولديه خططه الخاصة. الرغبة في وضع حدود دون إيذاء مشاعرها أو إعطائها انطباعًا بعدم الرغبة في المساعدة. صياغة رسالة نصية يمكن إرسالها تتسم بالمحبة والدفء والحزم. يجب أن تبدو الرسالة وكأنها من والد حقيقي، لا معالج نفسي أو بريد إلكتروني رسمي لشركة. يجب ألا تتجاوز 100 كلمة.

نجح Grok في تحقيق التوازن المثالي بين الدفء ووضع الحدود بحزم (“إنهم أفضل جزء في أسبوعي على الإطلاق… أحتاج فقط إلى إشعار مسبق بسيط لأتمكن من الترتيب“). بدت الرسالة طبيعية وأصيلة تمامًا لتُرسل من والد عبر رسالة نصية. كما قدم حلاً عمليًا بتوقعات واضحة وقابلة للإدارة دون أن تبدو مطالبة.

صاغ ChatGPT رسالة دافئة ومحبة، لكنها تجاوزت عدد الكلمات وقيود النبرة المطلوبة. عبارة “كوني متقاعدًا لا يعني أنني متفرغ!” بدت وعظية بعض الشيء، وعبارة “أحتاج منك أن تفهمي…” قد تبدو حادة أو دفاعية قليلاً، مما يبرز أحيانًا الحاجة إلى بدائل لـ ChatGPT في بعض المهام الدقيقة.

الفائز: Grok يتفوق في تحقيق كل من قيود الكلمات والنبرة المطلوبة.

5. قرار الهاتف الجديد

في قرار الهاتف الجديد، قدم Grok توصية متفوقة لهاتف ذكي، موصيًا بـ Google Pixel 9a، حيث أدرك بدقة احتياجات المستخدم في التصوير الفوتوغرافي والسهولة، بينما واجه ChatGPT صعوبات في دقة التوصيات واختيار المصادر.

المطالبة: يحتاج شخص يبلغ 68 عامًا إلى هاتف ذكي جديد. هاتفه الحالي بطيء، ولا يرغب في إنفاق أكثر من 500 دولار. يستخدم الهاتف بشكل أساسي لالتقاط صور الأحفاد، والرسائل النصية، و Facebook، ومكالمات الفيديو، والبحث عن المعلومات. يرغب في بطارية جيدة، وشاشة سهلة القراءة، وهاتف يدوم أربع سنوات على الأقل. مقارنة ثلاثة هواتف يمكن شراؤها في الولايات المتحدة حاليًا، وشرح الإيجابيات والسلبيات دون مصطلحات تقنية، والتوصية بهاتف واحد فقط. تضمين الأسعار الحالية وروابط للتحقق منها.

أدرك Grok الهدف الأساسي وأدرك بشكل صحيح أن سلسلة Google Pixel تتفوق في التقاط صور واضحة وخالية من ضبابية الحركة للأطفال المتحركين، وأوصى بـ Google Pixel 9a. قلل من استخدام المصطلحات التقنية وشرح الميزات بلغة واضحة ومفهومة.

قدم ChatGPT بعض النصائح الجيدة بشكل عام (مثل طلب زيادة حجم النص من المتجر)، لكنه تعثر في أجزاء رئيسية من توصياته واختيار المصادر، بما في ذلك توصيات متناقضة وروابط تجار تجزئة من جهات خارجية مشكوك فيها.

الفائز: يتفوق Grok بتقديم توصيات وتجربة أفضل بكثير، حيث يركز بدقة على المتطلبات الأساسية للمستخدم مع الحفاظ على تنسيق واضح ومباشر.

الفائز الإجمالي: Grok

كان من المتوقع أن يتفوق ChatGPT في هذه الاختبارات، خصوصًا في تبسيط الموضوعات المعقدة وتقديم المساعدة في القرارات اليومية. وبالفعل، أثبت في بعض الحالات قدرته الفائقة، حيث قدم إرشادات أكثر شمولاً وعملية للكشف عن عمليات الاحتيال المتعلقة بـ USPS، وكانت خطة التسوق التي اقترحها أكثر واقعية لمن يتبعون ميزانية صارمة.

لكن Grok فاجأ الجميع بقدرته على فعل شيء لا يقل أهمية: معرفة متى يجب أن تبقى الأمور بسيطة. فقد قدم شرحًا أوضح لبرنامج Medicare، وكتب نصًا عائليًا أكثر طبيعية، وقدم توصية أقوى للهواتف الذكية دون إغراق القارئ بتفاصيل غير ضرورية.

لذا، لأي شخص يبحث عن إرشادات مفصلة وخطوة بخطوة، يظل ChatGPT خيارًا ممتازًا. أما بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في إجابة مباشرة يمكنهم فهمها واستخدامها على الفور، فقد أثبت Grok قدرة مفاجئة.

---

---