مرحبًا بكم في عصر التواصل المفرط (Hypercommunication)، حيث لم يعد إتقان طرق جديدة للتواصل مجرد ميزة إضافية، بل أصبح ضرورة حتمية. تهيمن الآن الاجتماعات الافتراضية والذكاء الاصطناعي ومحتوى الفيديو على طريقة تعاوننا وتأثيرنا وبناء علامتنا التجارية.
للتغلب على الفوضى والازدهار في هذا المشهد الحديث، حان الوقت لتبني عقليات جديدة وبناء مهارات تواصل فعالة، وإلا فإنك تخاطر بالبقاء أمام شاشة Zoom متسائلًا عن سبب عدم تفاعل أي شخص معك. إليك كيفية تنمية علامتك التجارية الشخصية وتوسيع نطاق نجاحك من خلال تحسين أسلوب التواصل الخاص بك في عالم العمل الجديد، مع التركيز على مهارات التواصل.
![]()
1. الاجتماعات الافتراضية أصبحت الآن الوضع الطبيعي الجديد
1. الاجتماعات الافتراضية أصبحت الآن الوضع الطبيعي الجديدهل تتذكرون عندما كانت مكالمات الفيديو شيئًا عرضيًا؟ منذ الجائحة، استحوذت على أيام عملنا وحياتنا الاجتماعية وحتى مواعيد الأطباء. التواصل الافتراضي باقٍ ليبقى، لذا حان الوقت للارتقاء بمستواك.
من الصمت المحرج وتأخر شبكة Wi-Fi إلى الحوادث غير المقصودة لكتم الصوت، هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تقلل بها المحادثات الافتراضية من علامتك التجارية الشخصية. لكن إتقان الاجتماعات عبر الإنترنت لا يتعلق فقط بتجنب الكوارث. يتعلق الأمر بإشراك جمهورك، وإنشاء علاقات، وترك انطباع دائم. الاجتماعات (حتى الافتراضية منها) هي أدوات قوية لبناء العلامة التجارية. *غالبًا ما تكون الاجتماعات الافتراضية هي نقطة الاتصال الأولى بينك وبين العملاء المحتملين.*
ولكن عندما أطلب من المشاركين في ورش العمل الخاصة بي مشاركة صفة تصف معظم الاجتماعات عبر الإنترنت التي يحضرونها، أسمع كل شيء من لطيف إلى مستنزف للروح. حتى أن أحدهم وصفها بأنها بالوعة وقت منتجة للغضب. لماذا؟ تعدد المهام.
يعتقد الكثيرون أنهم قادرون على إنجاز مهام متعددة في وقت واحد أثناء الاجتماعات الافتراضية. هذا يعني أنك بحاجة إلى جذب الانتباه وجعل تواصلك مقنعًا للغاية بحيث يتوقفون عن تصفح رسائل البريد الإلكتروني أو إعادة طلب القهوة من Amazon. لتحقيق أقصى استفادة من الاجتماعات عبر الإنترنت، ركز على هذه الإجراءات.
- كن متعمدًا بشأن حضورك. اجلس باستقامة، وتواصل بالعين مع الكاميرا (وليس الشاشة)، واستخدم تعابير الوجه التي تُظهر أنك مندمج. تأكد من أن خلفيتك مناسبة، والإضاءة جيدة، وقوم بوضع نفسك في الإطار باستخدام قاعدة الأثلاث.
- لا تستخدم الكلمات فقط في الشرائح الخاصة بك. استخدم العناصر المرئية لإضافة عمق إلى تواصلك وخلق تجربة أكثر ثراءً وجاذبية.
- أظهر فن التفاعل. عندما تشرك المشاركين، تقل فرص انشغالهم بمهام أخرى.
التواصل الافتراضي ليس مجرد بديل للاجتماعات الشخصية. يمكن أن يكون أداة قوية لبناء علامتك التجارية الشخصية عند القيام به بشكل صحيح. *تذكر أن استخدام أدوات التعاون الرقمي الحديثة يمكن أن يعزز فعالية هذه الاستراتيجيات.*
2. التواصل الفعّال مع زملاء العمل من الذكاء الاصطناعي
لقد وصل الذكاء الاصطناعي (AI). من مساعدي الكتابة إلى روبوتات الدردشة، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من التواصل، ومعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة منه مهارة لا غنى عنها في مجال الأعمال الحديث.
عندما يتعلق الأمر بالتفاعل عبر الإنترنت، تدرب معظمنا على استخدام محركات البحث مثل Google. اطرح سؤالاً، واحصل على إجابة. لكن هذا النهج القائم على المعاملات لا ينجح مع الذكاء الاصطناعي. بدلاً من ذلك، فكر في الذكاء الاصطناعي كمساعد بشري. انخرط في محادثة، وحسّن الاستجابات، ووجهه نحو النتيجة التي تسعى إليها. إليك ما تحتاج إلى إتقانه لتحقيق ذلك:
- فن صياغة الأوامر (Prompt Engineering). يعتبر الذكاء الاصطناعي جيدًا بقدر جودة الأسئلة التي تطرحها. كن واضحًا ومحددًا ومفصلاً وهادفًا للحصول على أفضل النتائج. *تتضمن صياغة الأوامر الفعالة فهم كيفية توجيه نماذج الذكاء الاصطناعي اللغوية الكبيرة (LLMs) لتحقيق المخرجات المطلوبة.*
- مهارات المحادثة. تعامل مع تفاعلات الذكاء الاصطناعي كمحادثة حقيقية حيث تكرر وتحسن وتبني على الاستجابات. *تذكر أن الذكاء الاصطناعي يتعلم من تفاعلاتك، لذا فإن التحسين المستمر للأوامر يؤدي إلى نتائج أفضل.*
- إضفاء الطابع الشخصي على مخرجات الذكاء الاصطناعي. المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي هو نقطة انطلاق رائعة، لكنه ليس صوتك بنسبة 100%. أضف أسلوبك الخاص، وأزل المصطلحات الروبوتية، واجعله يبدو أصيلًا. *تأكد من مراجعة وتعديل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي لضمان الدقة والاتساق مع علامتك التجارية.*
هل تتذكر عندما علمتك والدتك أن تقولي “من فضلك” و “شكرًا”؟ هذا يساعد بالفعل عند العمل مع الذكاء الاصطناعي. إن الانخراط بأدب يجبرك على معاملة الذكاء الاصطناعي كشخص حقيقي، وليس كمحرك بحث Google. سيساعدك ذلك في إنشاء محادثة تحقق نتائج قابلة للتنفيذ.
3. أهمية التواصل المرئي (الفيديو) في التأثير والإقناع
يعالج الدماغ البشري الوسائط الغنية بالمعلومات المرئية بسرعة تفوق النص بـ 60,000 مرة. إذا كنت لا تستفيد من الفيديو في استراتيجية الاتصال الخاصة بك، فأنت تفوت فرصة عظيمة.
لم يعد الفيديو مقتصراً على المؤثرين على YouTube ونجوم TikTok. بل هو أداة حيوية للريادة الفكرية، والتسويق، والتواصل الداخلي الفعال في المؤسسات. تتجه منصة LinkedIn نحو التركيز الكامل على الفيديو، مما يسهل رؤية المحتوى المرئي الخاص بك ومشاركته. إن صعود الفيديو غير المتزامن يغير الطريقة التي نتبادل بها الأفكار. ما الذي يجعل هذا الأمر قوياً؟
- إمكانية البحث. تحتل مقاطع الفيديو مرتبة أعلى في نتائج بحث Google، مما يزيد من احتمالية رؤية جمهورك لما تنشره. *تعتبر الفيديوهات وسيلة أساسية لتحسين محركات البحث (SEO).*
- التفاعل. يتيح لك الفيديو نقل النبرة والعاطفة والمصداقية بطرق لا يستطيع النص القيام بها ببساطة. إنه أقرب شيء إلى التواجد الفعلي. *يساعد التواصل المرئي في بناء علاقات أقوى مع الجمهور.*
- التميز. على الرغم من أن الفيديو موجود منذ فترة، إلا أن قلة من الناس يستخدمونه، وحتى عدد أقل منهم يجيدونه حقاً. وهذا يمنحك فرصة قوية للتميز. *استخدام الفيديو بشكل إبداعي يمنحك ميزة تنافسية واضحة.*
إذا كنت لا تستخدم الفيديو بالفعل للتواصل، فقد حان الوقت لتتعرف على كاميرا الفيديو الخاصة بك. كلما استخدمت الفيديو أكثر، أصبح الأمر أسهل.
4. العروض التقديمية الافتراضية على Zoom وما بعدها: إتقان مهارات العرض عن بعد
Zoom: علاقتنا به بين الحب والكراهية حقيقية. ولكن سواء أحببته أم لا، فإن العروض التقديمية الافتراضية باقية. هذا يعني أنك بحاجة إلى إتقان المهارات التي تجعلها جذابة وفعالة. لن تضاهي العروض التقديمية الافتراضية أبدًا الطاقة والتواصل اللذين تجدهما وجهًا لوجه، ولكن هناك طرق لإشراك جمهورك تثير الإعجاب والإلهام. يعتبر إتقان مهارات العروض التقديمية الافتراضية جزءًا أساسيًا من استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO)، حيث أن المحتوى المرئي الجذاب يعزز من تفاعل المستخدمين.
تضع خبيرة التواصل القيادي والمؤلفة، Deborah Grayson Riegel الأمر على هذا النحو: “في العروض التقديمية الافتراضية، نحتاج إلى أن نكون معبرين بشكل متعمد. ما يبدو “أكثر من اللازم” بالنسبة لك غالبًا ما يكون مناسبًا تمامًا لجمهورك. طاقتك لا تنتقل بشكل طبيعي عبر الشاشة. عليك أن تضخمها عن قصد لخلق الاتصال الذي تستحقه رسالتك.”
إذا كان لديك دور تواجه فيه العملاء، أو كنت تعمل في إدارة المشاريع أو تقود فريقًا، فإن إتقان مهارات العرض التقديمي الافتراضي أمر ضروري. إليك كيفية الارتقاء بمستوى العروض التقديمية عبر الإنترنت، مع التركيز على دمج الكلمات المفتاحية ذات الصلة مثل “العروض التقديمية الافتراضية” و”مهارات العرض عن بعد” لتحسين تحسين محركات البحث (SEO).
- ضاعف العناصر الثلاثة: الطاقة والتعاطف والعاطفة. ما ينجح في غرفة المؤتمرات لا يترجم دائمًا إلى الشاشة الصغيرة. كن أكثر تعبيرًا وإنسانية وحيوية للحفاظ على الانتباه.
- الهيكل لا يزال مهمًا. استخدم تقنيات سرد القصص وجداول الأعمال الواضحة والمعينات البصرية لتوجيه جمهورك. واستخدم تأثير الصدمة لتثبيت جمهورك على الشاشة باستخدام وسائط مختلطة. انتقل من مقطع فيديو سريع إلى اقتباس إلى قائمة نقطية إلى رسم بياني معلوماتي.
- أشرك جمهورك. من استطلاعات الرأي والسحب الكلامية إلى الجلسات الفرعية والاختبارات والألعاب، هناك طرق لا حصر لها لإشراك جمهورك حقًا حتى لا يكون لديهم الوقت (أو الرغبة) في القيام بمهام متعددة.
إن إرهاق Zoom حقيقي، لذا فإن معرفة كيفية ترك بصمتك من خلال عرض تقديمي افتراضي هي مهارة اتصال قيمة في عالم العمل الجديد. إن تطوير “مهارات العرض عن بعد” يمثل ميزة تنافسية في سوق العمل الحالي.
5. الإيجاز هو المكسب: الاختصار طريقك نحو التأثير
في عالم العمل اليوم، اعتمد عقلية “الأقل هو الأكثر”. تقلّص مدى الانتباه، ولم تعد الشروحات المطوّلة مجدية. إذا أردت أن يستمع إليك الناس، عليك الوصول إلى صلب الموضوع بسرعة.
تقول جانين ماكلاكلان، مبتكرة برنامج التعلّم “Say It Shorter“: “الوضوح والإيجاز دليل احترام جمهورك. لا تجعل فهم رسالتك صعبًا عليهم. حتى آينشتاين قال: “إذا لم تستطع شرحها ببساطة، فأنت لا تفهمها بما يكفي”. اتبع هذه الخطوات لتحسين مهاراتك في الإيجاز، وهو عنصر أساسي في التواصل الفعال في بيئة العمل الحديثة.”
- ابدأ بالنقطة الرئيسية مباشرةً. لا تدفن المعلومة الأهم. ابدأ بما يهم أكثر عند التواصل.
- اعتمد شعار كُتّاب السيناريو: تخلَّ عن أعز ما تملك. يعني هذا التخلص من حبكة أو شخصية أو جملة تحبها جدًا لأنها ليست ضرورية للقصة.
- استخدم لغة بسيطة وقوية. الكلمات الفاخرة لا تثير الإعجاب، لكن الوضوح يفعل. المصطلحات التقنية تجعلك مقلدًا غير أصيل. استخدم الكلمات للتعبير عن علامتك التجارية الشخصية.
- أتقن اختبار النفس الواحد. إذا لم تستطع قولها في نفس واحد، فمن المحتمل أنها طويلة ومعقدة للغاية.
- تكيّف مع التنسيقات المختلفة. سواء كانت رسالة بريد إلكتروني أو عرضًا تقديميًا أو خطابًا، صمم رسالتك لتناسب المنصة مع الحفاظ على الإيجاز.
القدرة على التواصل بوضوح وإيجاز، خاصة في العالم الافتراضي، هي أكثر قيمة من أي وقت مضى. إتقان الإيجاز يضمن سماع رسالتك وفهمها والعمل بها، مما يعزز الإنتاجية والتعاون.
مهارات التواصل تتطور. هل أنت كذلك؟
لم يعد التواصل كما كان في السابق. الطرق القديمة المتمثلة في رسائل البريد الإلكتروني الطويلة، والعروض التقديمية المليئة بالنصوص، والاجتماعات المطولة يتم استبدالها بطرق تواصل أسرع وأكثر مرئية وتعتمد على الذكاء الاصطناعي.
تذكر أن المهارات التي تحتاجها اليوم لا تقتصر فقط على التحدث أو الكتابة بشكل جيد. بل تتعلق بإتقان المحادثات الافتراضية، والتفاعلات مع الذكاء الاصطناعي، وسرد القصص عبر الفيديو، والعروض التقديمية الجذابة، والرسائل الموجزة. تكيف وتعلم وطور مهاراتك في التواصل لأن المستقبل ملك لأولئك الذين يمكنهم التواصل بطرق جديدة وقوية، مع التركيز على أهمية “التواصل الفعال” و “مهارات الاتصال الحديثة”.
ويليام أرودا هو متحدث رئيسي، ومؤسس مشارك لـ CareerBlast.TV ومشارك في إنشاء BrandBoost – دورة افتراضية تعتمد على الفيديو لمساعدتك على تنمية وعيك الذاتي، واكتشاف علامتك التجارية الشخصية، وتعزيز نجاحك المهني.
