كيف تنجح PlayStation رقمياً؟ 5 طرق على غرار Steam لكسب اللاعبين

تتجه PlayStation رسميًا نحو التخلص من الأقراص المادية، وهذا لا يرضي اللاعبين على الإطلاق. فحسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي لا تستطيع نشر أي شيء دون أن تُغرق بالتعليقات السلبية، وحتى المواقع والمؤثرون الذين عادةً ما يكونون من محبي PlayStation ينتقدونها بشدة. لم تستجب Sony لأي من هذه الانتقادات بعد، مما يزيد الوضع سوءًا على الأرجح. باختصار، هذا الوضع المتعلق بالتخلي عن الأقراص هو فوضى عارمة. هل سيُخفض إلغاء أقراص PlayStation أسعار الألعاب؟

تُشير Sony إلى أن المبيعات الرقمية تُشكل الآن الغالبية العظمى من مبيعات ألعاب PlayStation — حيث وصلت إلى 85% في الربع الأخير — كما أنها تُحقق أرباحًا أكبر من المشتريات الرقمية مقارنةً بالمادية، لذا فمن غير المرجح أن تتراجع الشركة عن هذا القرار المثير للجدل. ومع ذلك، إذا أرادت Sony البدء في (إعادة) بناء الثقة مع قاعدتها الجماهيرية، فهناك طرق لجعل المستقبل الرقمي بالكامل أكثر قبولًا، وذلك تحديدًا من خلال محاكاة بعض ما جعل Steam ناجحًا.

لقد حقق Steam نجاحًا باهرًا على أجهزة الكمبيوتر الشخصية (PC) لسنوات عديدة، حتى أن بعض ألعابه المجانية تُحقق إقبالًا قياسيًا. ورغم أن Valve لا تُقدم ألعابًا مادية، إلا أنها تُوفر للمستخدمين الكثير من الحوافز ليظلوا راضين عن مشترياتهم الرقمية وعن المنصة بشكل عام. لا أتوقع أن تُقلد Sony منصة Steam بالكامل، لكنها تستطيع تبني سياسات مشابهة إذا أنهت إنتاج الأقراص في يناير 2028.

فيما يلي خمسة تعديلات عملية وواقعية يمكن لـ Sony اتخاذها لجعل شبكة PSN أكثر ملاءمة للاعبين.

مبيعات أكثر تكرارًا (وجاذبية)

بينما تتطلب ألعاب الكمبيوتر الشخصي (PC) تكاليف أولية أعلى من أجهزة الكونسول، إلا أنها أصبحت ميسورة التكلفة بمرور الوقت بفضل تخفيضات Steam المتكررة. يُحافظ Steam على ازدهار متجره الإلكتروني من خلال مبيعات موسمية كبرى وعروض ترويجية شبه دائمة من الناشرين. كما تنخفض أسعار الألعاب بشكل أسرع وأكثر قوة. هذا هو السبب في أن مستخدمي Steam (مثلي) ينتهي بهم المطاف بمكتبات تضم مئات الألعاب. من الصعب تفويت عنوان عندما يكون سعره بضعة دولارات فقط!

يمتلك PlayStation Store فعاليات مبيعات خاصة به، مثل Days of Play، و Black Friday، ومبيعات الأعياد الأخرى، بالإضافة إلى صفقات أسبوعية. ومع ذلك، فإن فترات البيع بالسعر الكامل للألعاب الجديدة أطول، وعادةً ما نرى تخفيضات كبيرة جدًا فقط عندما تكون اللعبة قد نُسيت تقريبًا. لقد استفدت من مبيعات PSN وحصلت على بعض العناوين الجيدة، لكن المبيعات والخصومات لا تزال لا تُضاهي تلك الموجودة على Steam. اكتشف 3 ألعاب مميزة على PlayStation Plus ننصح بتجربتها هذا الأسبوع.

في عالم رقمي بالكامل، ستكون لـ Sony سيطرة كاملة على التسعير. إن استخدام نظام الخصومات القائم على الحجم على غرار Steam للمكتبة الخلفية (وحتى في وقت مبكر للألعاب متوسطة المستوى) سيُشجع على المزيد من المشتريات الاندفاعية وبناء المكتبات، بدلًا من انتظار اللاعبين لخصومات ضخمة أو تجاهل الألعاب تمامًا.

سياسة استرداد حقيقية “جرّب قبل أن تلتزم بالكامل”

في الوقت الحالي، يُمكن القول إن Steam يمتلك أفضل سياسة استرداد في عالم الألعاب. فما دمت تلعب لعبة لمدة تقل عن ساعتين إجمالًا، لديك 14 يومًا لاستلام استرداد كامل للمبلغ. هذه طريقة رائعة لتجنب شراء لعبة لا تُناسب ذوقك. ورغم أنها ليست نسخة تجريبية بالمعنى التقني، إلا أنها تُقدم نفس مبدأ “جرّب قبل الشراء”.

لدى PlayStation أيضًا سياسة استرداد لمدة 14 يومًا، لكنها لا تُطبق إلا إذا لم تقم بتنزيل اللعبة. بمجرد بدء التنزيل، لم تعد مؤهلًا للاسترداد ما لم يكن الملف تالفًا أو تُقدم حجة قوية لدعم العملاء بأنك اشتريت اللعبة عن طريق الخطأ. هذا أمر مُحبط بما فيه الكفاية الآن، لكنه سيُصبح أسوأ بكثير إذا لم تتمكن من استرداد ثمن عنوان رقمي بسعر يتراوح بين 70 و 80 دولارًا.

إن نافذة استرداد قائمة على وقت اللعب، على غرار ما يُقدمه Steam، ستُساهم بشكل كبير في زيادة ثقة المشترين دون أن تضطر Sony لتغيير نموذج متجرها المنسق. من الغريب حقًا أن Sony لا تمتلك سياسة مشابهة بالفعل، ولكن يجب على الشركة تجربتها الآن إذا كانت تُخطط للتحول الكامل إلى جهاز كونسول رقمي بالكامل.

مشاركة منزلية/عائلية أقوى

(مصدر الصورة: Steam)

تُعد مشاركة الألعاب أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل اللاعبين يفضلون الأقراص المادية. ورغم أن مشاركة المحتوى الرقمي لا تماثل إعطاء نسخة مادية لشخص آخر، إلا أن Steam يمتلك سياسة مشاركة رقمية يمكن أن تكون فعالة لسوني.

على Steam، يمكن لما يصل إلى ستة أفراد من العائلة مشاركة مكتبة ألعاب موحدة. ويمكن لعدة أفراد لعب ألعاب مختلفة في نفس الوقت (يتطلب اللعب المتزامن امتلاك نسخ متعددة من نفس اللعبة).

لدى PlayStation ميزات مشاركة، لكنها أكثر محدودية.

تتيح لك ميزة Console Sharing تسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز PS5 الخاص بصديقك ليتمكن من لعب ألعابك. أما Share Play فتتيح لك مشاركة شاشتك مع صديق عبر الإنترنت وتسليمه وحدة التحكم افتراضيًا. ورغم أن كلتا الطريقتين تعملان كما هو معلن، إلا أنه لا يمكن للشخص ببساطة لعب ألعاب من حساب آخر على جهازه الخاص بطريقة مباشرة وسهلة.

توسيع خيارات المشاركة على PlayStation بحيث يمكن للعائلة الواحدة مشاركة مكتبة رقمية بسهولة أكبر (مع قيود معقولة لمنع إساءة الاستخدام) لن يكون بنفس سلاسة إعارة لعبة مادية، لكنه سيقدم للاعبين شيئًا مشابهًا على الأقل.

أدوات اكتشاف أفضل

يُقدم Steam أداءً رائعًا في قوائم الأمنيات، وإشعارات انخفاض الأسعار، وميزة “اللاعبون أحبوا أيضًا”، وغيرها من التوصيات المدعومة ببيانات اللاعبين. لدى PlayStation إصداراته الخاصة من هذه الميزات، لكنها تحتاج إلى تحديث لتصبح أكثر فائدة.

يُعد مؤشر المتجر الأخير لأدنى سعر خلال 30 يومًا خطوة جيدة، لكن سوني يمكنها المضي قدمًا بتقديم توصيات أكثر ذكاءً، وتقويمات مبيعات أوضح، وتنبيهات أقوى لقوائم الأمنيات. هذه الأخيرة تحديدًا تحتاج إلى تحسين كبير — أشعر أن تنبيهات قوائم الأمنيات عشوائية في أحسن الأحوال، هذا إن وصلني أي منها. على سبيل المثال، أكثر لعبة 2D رعبًا لعبتها على الإطلاق مُتاحة الآن بأقل سعر لها على Steam، وهو ما يبرز أهمية هذه التنبيهات.

يُعد تحسين أدوات الاكتشاف طريقة سهلة لمساعدة اللاعبين على العثور على المزيد من الألعاب وشرائها ضمن نظام سوني البيئي المغلق. إذا كنت تريد أن يشتري الناس الألعاب الرقمية، فعليك أن تسهل عليهم العثور على الألعاب التي قد تعجبهم بالفعل.

ضمانات أوضح للمكتبة على المدى الطويل وإدارة أفضل لها

أحد أكبر الأسباب التي تجعل سوني تواجه الكثير من الانتقادات حاليًا هو الافتقار إلى ضمانات واضحة بشأن الوصول طويل الأمد إلى الألعاب التي يشتريها اللاعبون. فبدون الأقراص المادية، يزداد قلق اللاعبين بشأن الوصول والتخزين وطول عمر الحسابات. هذا ما فصّله روس سكوت، مؤسس حملة Stop Killing Games، عندما أجرينا معه مقابلة حول قرار سوني بالتوقف عن تصنيع الأقراص، وهو ما يثير تساؤلات حول ما إذا كان إلغاء أقراص PlayStation سيُخفض أسعار الألعاب بالفعل.

يمكن لسوني أن تتعلم من تركيز Steam على الترخيص الشفاف، وحفظ البيانات السحابية القوية، وأدوات أفضل لإدارة المكتبات الرقمية الكبيرة. إن الالتزامات الصريحة والعلنية باللعب دون اتصال بالإنترنت وتوفر التنزيل على المدى الطويل ستقطع شوطًا طويلاً نحو تخفيف القلق المحيط بالملكية الرقمية فقط.

يمكن القول إن هذه هي القضية الأكثر أهمية التي يجب على سوني معالجتها. فالناس (بحق) يريدون شكلاً من أشكال ملكية الألعاب التي يشترونها، خاصة عندما تكون تلك الألعاب رقمية. لا أقول إن هذا سيرضي الجميع — فبعض الأشخاص بالتأكيد من عشاق الألعاب المادية ولا يتنازلون عنها — لكن الضمانات الواضحة ستخفف الكثير من القلق الحالي.

الخلاصة

أود أن أوضح أنني لا أنتقد سوني أو PlayStation بشكل سلبي. فجهاز PS5 Pro هو منصة الألعاب الرئيسية لدي، بعد كل شيء. وإذا كنت تتساءل عن كيفية تحسين أداء جهازك، فقد تجد مقالنا حول “PS5 بطيء؟ إليك كيفية تسريعه وتحسين أدائه” مفيدًا. ولكن بصفتي لاعب PlayStation منذ أوائل الألفية الثانية (بفضل حزمة Gran Turismo 3 على PS2!)، أرغب في أن أرى الشركة تُعامل عملائها الأوفياء مثلي بشكل صحيح.

PSN ليس معطلاً بطبيعته. فشركة Sony تدير بالفعل متجرًا متقنًا وذا جودة عالية. ومع ذلك، لا بد أن تتغير الأمور مع اختفاء الأقراص المادية. إن تبني بعض سياسات Steam الأكثر مراعاة للاعبين لن يعود بالنفع على اللاعبين فحسب، بل على Sony أيضًا، التي ستستفيد من قاعدة مستخدمين أكثر التزامًا.

في نهاية المطاف، ستفعل Sony ما تراه في مصلحتها. ومع ذلك، فإن إعطاء الأولوية لرغبات العملاء، والاستماع إليهم بصدق، ومعالجة مخاوفهم سيقطع شوطًا طويلاً. نأمل أن تتصرف Sony بما يرضي قاعدة مستخدميها وتجعل المستقبل الرقمي بالكامل على أجهزتها مقبولاً بنفس القدر الذي هو عليه على Steam.