قد يكون إنشاء حساب لـ الدروب شيبينغ على eBay خيارًا جيدًا للبدء في التجارة الإلكترونية أو لتنويع مصادر دخلك بعيدًا عن متجرك الرئيسي.
ومع ذلك، تحتاج إلى فهم بعض الأمور الهامة حول سياسة الدروب شيبينغ الخاصة بـ eBay لتجنب تعليق حسابك وخسارة الأموال.
ما هو الدروب شيبينغ؟
الـ الدروب شيبينغ هو نموذج أعمال تجارية في مجال التجارة الإلكترونية، حيث يقوم التاجر (Dropshipper) بعرض منتجات للبيع على متجره الإلكتروني أو عبر منصات أخرى. وعندما يقوم أحد العملاء بطلب شراء منتج، يقوم التاجر بتحويل تفاصيل الطلب والمبلغ المدفوع إلى المورد أو الشركة المصنعة للمنتج. ثم يقوم المورد أو المصنع بشحن المنتج مباشرة إلى العميل.
ببساطة، يلغي الـ الدروب شيبينغ حاجة التاجر إلى الاحتفاظ بالمخزون وتكاليفه الباهظة، مما يقلل بشكل كبير من التكاليف المرتبطة بإدارة المخزون. بالنسبة للموردين والمصنعين، يمثل الـ الدروب شيبينغ طريقة سهلة لزيادة المبيعات وتوسيع نطاق الوصول إلى العملاء. يمكن تلخيص العملية بالخطوات التالية:
- يقوم العميل بزيارة موقع التجارة الإلكترونية وإتمام عملية الشراء.
- يقوم الـ Dropshipper بدفع ثمن المنتج للمورد وتزويده بتفاصيل الشحن الخاصة بالعميل.
- يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى العميل.
- يتولى الـ Dropshipper مسؤولية التعامل مع أي عمليات إرجاع أو استبدال للمنتجات.
هل لا يزال الدروب شيبينغ على eBay مُمكنًا؟
لا يزال هناك العديد من البائعين الذين لديهم متاجر دروب شيبينغ على eBay، وينضم المزيد كل شهر. لكن ما تغير هو عدد البائعين الذين يحاولون إدراج منتجات من مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى مثل Amazon أو Walmart أو AliExpress، فيما يعرف باسم “التحكيم في البيع بالتجزئة” (Retail Arbitrage).
يشمل التحكيم في البيع بالتجزئة شراء سلع رخيصة أو مخفضة من بائع تجزئة، ثم رفع سعرها وبيعها على منصة أخرى. يختلف هذا عن الدروب شيبينغ على eBay في أن بائع الدروب شيبينغ عادةً ما يتعامل مع تاجر جملة أو الشركة المصنعة مباشرةً.
الدروب شيبينغ على eBay أمر جيد تمامًا ولا يزال شائعًا للغاية. بينما لا يزال الدروب شيبينغ ممكنًا على eBay، أصبح التحكيم في البيع بالتجزئة أقل شيوعًا.
ما هي سياسة eBay بشأن الدروب شيبينغ؟
لا يمانع موقع eBay التعامل مع بائعي الدروب شيبينغ الذين يعملون مع تجار الجملة والمصنعين لتوصيل المنتجات مباشرة إلى العملاء. ومع ذلك، عند استخدام الدروب شيبينغ، يجب عليك الالتزام بسياسات eBay المحددة المتعلقة بهذا الأمر، والتي يمكنك الاطلاع عليها بالتفصيل عبر هذا الرابط. من الضروري فهم هذه السياسات والامتثال لها لضمان تجربة بيع ناجحة وتجنب أي مشاكل محتملة مع eBay.
الشراء من تجار الجملة
تنص سياسات البيع على منصة eBay صراحةً على أنه لا يمكنك عرض منتجات من منصة أخرى مثل Amazon وتكليف بائع آخر بمعالجة الطلبات وشحنها نيابةً عنك. إذا كنت ترغب في استخدام نظام الدروب شيبينغ (الدروب شيبينغ) على eBay، فمن الضروري أن تتعامل مباشرةً مع موردين أو مصنعين بالجملة. هذا يعني بناء علاقات مباشرة مع الموردين لضمان الامتثال لسياسات eBay وتجنب أي تعليق للحساب.
من الناحية الفنية، يشمل ذلك منصات مثل AliExpress و Alibaba، ولكن توجد منطقة رمادية نظرًا لأن هاتين المنصتين تضمان العديد من الشركات المصنعة وتجار الجملة الذين يقدمون خدمات الدروب شيبينغ. ومع ذلك، يجب توخي الحذر الشديد والتحقق من مصداقية الموردين على هذه المنصات لضمان جودة المنتجات والالتزام بسياسات eBay. استخدام موردين موثوقين يقلل من مخاطر المشاكل المتعلقة بالشحن والجودة، مما يحافظ على تقييمك الإيجابي على eBay.
ضمانات وقت التسليم
من الشروط الأساسية في نموذج الدروب شيبينغ (الدروب شيبينغ) أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أوقات الشحن والتسليم. ونظرًا لعدم تحكمك المباشر في هذه العملية، فمن الأفضل دائمًا التقليل من تقدير وقت الشحن والتسليم المتوقع لعملائك. هذا يضمن إدارة توقعات العملاء بشكل فعال وتجنب أي خيبة أمل محتملة.
إذا بدأ eBay في تلقي تقارير تفيد بأن العملاء يتلقون طلباتهم بعد تاريخ التسليم المحدد، فقد يتخذ إجراءات ضدك. من الضروري الالتزام بتقديرات التسليم أو تقديم تقديرات متحفظة لتجنب هذه المشكلات.
تحمّل كافة التبعات
بصفتك بائعًا، أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات، وتأخر التسليم، وشحن الطلبات في وقت متأخر، حتى لو لم يكن لديك سيطرة مباشرة على هذه الجوانب. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تدعوك إلى التعامل فقط مع موردين موثوقين، لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتقليل المخاطر المحتملة.
قد تتخذ المنصة إجراءات ضدك تشمل تقليل ظهور منتجاتك للعملاء المحتملين، وإلغاء قوائم المنتجات الخاصة بك، وتخفيض تقييم البائع الخاص بك، وقد يصل الأمر إلى إغلاق حسابك نهائيًا. لذا، من الضروري الالتزام بمعايير الجودة والمواعيد المحددة لتجنب هذه العواقب الوخيمة والحفاظ على سمعتك كمورد موثوق.
ما هي تكلفة الدروب شيبينغ على eBay؟
في حين أن الدروب شيبينغ يمثل فرصة إضافية لتحقيق الدخل من eBay، إلا أنه لا يخلو من التكاليف. تشمل بعض الرسوم النموذجية التي ستدفعها على eBay ما يلي:
رسوم الإدراج على eBay
تُعد رسوم الإدراج (Listing fees) على eBay هي التكلفة التي تدفعها مقابل إضافة منتجاتك أو سلعك إلى المنصة لعرضها على المشترين المحتملين. تجدر الإشارة إلى أنه ليس جميع البائعين على eBay ملزمين بدفع هذه الرسوم. ففي الغالب، يتمتع البائعون الجدد أو ذوو الاشتراكات الأساسية بميزة إدراج أول 250 منتجًا مجانًا. بعد تجاوز هذا الحد، تُفرض رسوم قدرها 0.35 دولار أمريكي لكل إعلان إضافي. هذه الرسوم تعتبر جزءًا من تكلفة ممارسة الأعمال التجارية على eBay، ومن المهم أخذها في الاعتبار عند حساب هوامش الربح وتحديد أسعار المنتجات.
رسوم القيمة النهائية على eBay
تُحتسب رسوم القيمة النهائية على eBay بناءً على إجمالي مبلغ البيع لكل منتج. وتختلف هذه الرسوم حسب فئة المنتج المباع. وتعتبر هذه الرسوم جزءًا أساسيًا من تكاليف البيع على المنصة، لذا من الضروري فهم كيفية احتسابها لتقدير الأرباح بدقة.
فيما يلي أمثلة على بعض رسوم القيمة النهائية على eBay، مع الأخذ في الاعتبار أن هذه النسب قد تتغير، لذا يُنصح دائمًا بالتحقق من أحدث المعلومات على موقع eBay الرسمي:
- القيثارات والباس: 5.85% حتى 7500 دولار + 2.35% على المبلغ الزائد عن 7500 دولار + 0.30 دولار لكل طلب.
- حقائب اليد النسائية: 15% على المبالغ التي تصل إلى 2000 دولار أو 9% على المبالغ التي تزيد عن 2000 دولار + 0.30 دولار لكل طلب.
- معظم فئات المنتجات: 12.55% على المنتجات التي تصل قيمتها إلى 7500 دولار و 2.35% على أي جزء يزيد عن 7500 دولار + 0.30 دولار لكل طلب.
رسوم ترقية قوائم المنتجات على eBay
بالإضافة إلى خيارات الإدراج الأساسية، يوفر موقع eBay العديد من الفرص لترقية قوائم المنتجات الخاصة بك، بهدف جعلها أكثر جاذبية للمشترين المحتملين وزيادة فرص البيع. هذه الترقيات اختيارية، ورغم أنها قد تساهم في زيادة المبيعات، إلا أنها لا تضمن بالضرورة نجاح عملية البيع.
فيما يلي بعض الأمثلة على الترقيات الاختيارية المتاحة لتحسين ظهور قوائم المنتجات الخاصة بك:
- عرض القائمة بخط عريض (Bold Listing): تتراوح التكلفة بين 2 إلى 3 دولارات أمريكية.
- تصميم القائمة (Listing Designer): تتراوح التكلفة بين 0.10 إلى 0.20 دولار أمريكي.
- إضافة عنوان فرعي (Subtitle): تتراوح التكلفة بين 1.00 إلى 3.00 دولارات أمريكية.
- زيادة الرؤية الدولية (International Visibility): تتراوح التكلفة بين 0.10 إلى 0.40 دولار أمريكي.
ما هي مزايا نموذج أعمال الدروب شيبينغ على ?eBay
باعتبارها واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية المتاحة، توفر eBay العديد من المزايا للبائعين الذين يعرضون منتجاتهم عليها. تشمل هذه المزايا ما يلي:
قاعدة واسعة من المشترين المحتملين
[يوتيوب فيديو حول استيراد المنتجات من الصين]
تشير التقديرات إلى أن منصة **[اسم المنصة]** تضم أكثر من 180 مليون مستخدم حول العالم. هذا يعني أن منتجاتك ستتعرض لجمهور متنوع ذي رغبات واحتياجات مختلفة، مما يزيد من فرص الوصول إلى أسواق جديدة ومتنوعة.
إن وجود عدد أكبر من الأشخاص على هذه المنصة يزيد أيضًا من احتمالية بيع منتجاتك وتكوين قاعدة عملاء منتظمة ومخلصة. هذا بدوره يساهم في تحقيق نمو مستدام لأعمالك وزيادة أرباحك على المدى الطويل. الاستفادة من هذا الجمهور الضخم يمثل فرصة ذهبية لتوسيع نطاق عملك وتعزيز علامتك التجارية.
نظام سهل الاستخدام
على مدى العقود القليلة الماضية، عملت المنصات التجارية الإلكترونية باستمرار على تبسيط أنظمتها، مما جعلها أكثر سهولة في الاستخدام لكل من البائعين الذين يعرضون منتجاتهم والمشترين الذين يبحثون عنها.
تتمثل الميزة الواضحة في أنك لست بحاجة إلى التعامل مع نظام معقد لعرض منتجاتك وبيعها بنجاح. بدلاً من ذلك، يمكنك تركيز جهودك بشكل أكبر على الجوانب التي تساهم في زيادة المبيعات، مثل التقاط صور عالية الجودة للمنتجات وكتابة وصف جذاب ومقنع لـ copy المنتج. هذا يسمح لك بتحسين ظهور منتجاتك وزيادة فرص البيع على المنصة.
توفير تكاليف التخزين
من المزايا الأساسية لنموذج أعمال الدروب شيبينغ، سواء أكان ذلك عبر منصات متخصصة أو من خلال متجرك الخاص على منصة مثل Shopify، هو التخلص من الحاجة إلى الاحتفاظ بالمخزون.
بالنسبة لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية، قد تصبح إدارة المخزون مكلفة للغاية، خاصة مع توسع نطاق العمل، حيث تترتب على ذلك تكاليف التخزين. يتيح لك الدروب شيبينغ تجنب الاحتفاظ بالمخزون، مما يساعدك على توفير المال في المجالات الأكثر أهمية. هذا التوفير في التكاليف يمنحك ميزة تنافسية ويسمح لك باستثمار أموالك في جوانب أخرى من عملك، مثل التسويق وتطوير المنتجات.
مخاطر محدودة
لا توجد شركة بمنأى عن المخاطر الفريدة التي تواجهها. ومع ذلك، فإن نموذج عمل دروب شيبينغ (الدروب شيبينغ) يزيل العديد من المخاطر الكامنة في التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، عدم الحاجة إلى الاحتفاظ بالمخزون يعني أنك لا تخاطر بالتعثر في المنتجات غير المباعة أو الاضطرار إلى بيعها بخسارة، مما يقلل بشكل كبير من الخسائر المحتملة ويزيد من مرونة العمل.
كما أن استخدام منصة مثل Shopify يقلل أيضًا من المخاطر المرتبطة بالشراء والبيع عبر الإنترنت. حيث تتمتع بحماية أكبر كبائع، بالإضافة إلى الوصول إلى قاعدة أوسع من المشترين المحتملين، مما يعزز فرص البيع ويزيد من ثقة العملاء في التعاملات التجارية. بالإضافة إلى ذلك، توفر منصات مثل Shopify أدوات متقدمة لإدارة المخاطر والاحتيال، مما يساهم في حماية أعمالك من التهديدات الأمنية المحتملة.
الحد الأدنى للاستثمار المطلوب للبدء
ميزة أخرى مهمة هي أنك لا تحتاج إلى دفع أي مبالغ مالية للبدء، باستثناء جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتصالك بالإنترنت. هذه نقطة انطلاق ممتازة لأي شخص لديه ميزانية محدودة ويرغب في استكشاف فرص تحقيق الدخل عبر الإنترنت.
هناك بعض الاستثمارات التي يمكنك القيام بها والتي من شأنها أن تعزز فرصك في تحقيق المبيعات وزيادة أرباحك، مثل شراء كاميرا جيدة لالتقاط صور احترافية للمنتجات التي تبيعها، أو إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص على منصة Shopify. على الرغم من أن هذه الأدوات يمكن أن تكون مفيدة للغاية، إلا أنها ليست إلزامية تمامًا للبدء. يمكنك البدء بموارد مجانية أو منخفضة التكلفة، ثم التوسع تدريجيًا مع نمو أرباحك.
ما هي عيوب الدروب شيبينغ على eBay؟
على الرغم من المزايا العديدة التي يوفرها نظام الدروب شيبينغ، إلا أن هناك بعض العيوب التي يجب أن تكون على دراية بها وأن تبذل قصارى جهدك للتخفيف من آثارها. من خلال فهم هذه التحديات المحتملة، يمكنك اتخاذ خطوات استباقية لضمان نجاح مشروعك في مجال الدروب شيبينغ على eBay.
منافسة عالية
كما هو الحال مع أي مشروع يسهل البدء فيه، ستواجه منافسة شديدة من البائعين العاديين وغيرهم من .
للتغلب على هذه المنافسة في السوق، من الضروري التركيز على عدة جوانب رئيسية. أولاً، يجب أن تتميز صور منتجاتك بجودة احترافية عالية، حيث تلعب الصور دوراً حاسماً في جذب انتباه العملاء وإقناعهم بالشراء. استثمر في إضاءة جيدة وخلفيات مناسبة، والتقط صوراً من زوايا مختلفة لإبراز تفاصيل المنتج بشكل كامل.
ثانياً، صياغة نصوص إعلانية موجزة وجذابة أمر بالغ الأهمية. يجب أن تكون النصوص واضحة ومقنعة، وتسلط الضوء على الفوائد الرئيسية للمنتج وكيف يمكن أن يحل مشكلة معينة لدى العميل. استخدم كلمات قوية ومحفزة، وتجنب الإسهاب والتفاصيل غير الضرورية.
بالإضافة إلى ذلك، حاول الحصول على المنتجات من المصنعين المحليين. غالباً ما تكون هذه المنتجات ذات جودة أعلى، كما أن عدد البائعين الذين يعرضونها سيكون أقل، مما يمنحك ميزة تنافسية. كما أن التعامل مع موردين محليين يتيح لك بناء علاقات قوية ومستدامة، ويضمن لك الحصول على المنتجات في الوقت المناسب.
بناء قاعدة عملاء لـ eBay
يكمن الواقع في العمل على منصة eBay في أنك تبني أعمال eBay نفسها، وليس عملك الخاص. تمتلك eBay القدرة الكاملة على إغلاق حسابك في أي لحظة، مما يتركك بدون مصدر رزق. هذا يعني أنك تفقد السيطرة على عملك وقاعدة عملائك.
الحل الأمثل لهذه المشكلة هو إنشاء متجرك الخاص على منصة مثل Shopify أو WooCommerce. يتيح لك ذلك بناء قاعدة عملاء خاصة بك، والتحكم الكامل في علامتك التجارية، وتحقيق دخل إضافي من eBay أو Amazon في الوقت نفسه. من خلال امتلاك متجرك الخاص، أنت تبني أصولًا حقيقية لعملك، وتزيد من قيمته على المدى الطويل، وتقلل الاعتماد على منصات الطرف الثالث.
رسوم مرتفعة مقارنة بالمنصات الأخرى
إحدى عيوب البيع على منصة مثل eBay تحديدًا هي الرسوم المتعددة والمتنوعة. فبحسب الفئة التي تختار البيع من خلالها، قد تضطر إلى دفع ما يصل إلى 15% من إجمالي سعر البيع كرسوم للمنصة.
وهذا لا يشمل أي رسوم إدراج إضافية أو رسوم ثابتة قدرها 0.30 دولار أمريكي لكل منتج يتم بيعه. بمرور الوقت، تتراكم هذه الرسوم وقد تمثل جزءًا كبيرًا من الإيرادات المفقودة، مما يؤثر سلبًا على هامش الربح الخاص بك. لذلك، من الضروري حساب هذه الرسوم بدقة عند تحديد أسعار المنتجات لضمان تحقيق أرباح مرضية.
هوامش الربح المنخفضة
بشكل عام، أحد عيوب هذا المجال هو هامش الربح المنخفض للغاية في بعض الأحيان. إذا أضفت تكاليف الشحن والرسوم الأخرى، فقد لا يتبقى لديك الكثير بعد بيع كل منتج. لتعزيز الربحية في هذا السياق، من الضروري تبني استراتيجيات فعالة لإدارة التكاليف وزيادة الإيرادات.
لتجاوز هذه المشكلة، يمكنك البحث عن المنتجات المحلية مباشرة من الشركات المصنعة. كلما زاد عدد الوسطاء بينك وبين الشركة المصنعة، انخفض هامش الربح المحتمل. بناء علاقات مباشرة مع الموردين المحليين يقلل من التكاليف ويحسن القدرة التنافسية.
بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك إنشاء متجرك الخاص عبر الإنترنت لتجنب دفع رسوم لمنصات مثل Amazon أو Shopify أو غيرها من المنصات المماثلة. ستظل مطالبًا بدفع رسوم معالجة الدفع، ولكنها عادة ما تكون أقل مما تفرضه هذه المنصات. إنشاء متجر إلكتروني مستقل يمنحك تحكمًا أكبر في الأسعار والرسوم، مما يزيد من هامش الربح ويحسن الأداء المالي العام.
كيفية البيع بنظام الدروب شيبينغ على eBay
بعد أن تعرفنا على مفهوم الدروب شيبينغ وكيفية تطبيقه، دعنا نستعرض الخطوات العملية التي تحتاج إليها للبدء في البيع بنظام الدروب شيبينغ على eBay بنجاح. يتضمن ذلك فهم سياسات eBay المتعلقة بالدروب شيبينغ، وإيجاد موردين موثوقين، وإدراج المنتجات بشكل فعال، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان تجربة تسوق إيجابية للمشترين.
إنشاء حساب بائع على eBay
قبل البدء في البيع على eBay، يجب عليك إنشاء حساب بائع. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع الرئيسي لـ eBay وانقر على زر “بيع” الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. هذه الخطوة ضرورية لتفعيل قدرتك على عرض المنتجات وإدارة مبيعاتك بكفاءة.
سيتم توجيهك إلى صفحة تمنحك خيارين: بيع العناصر كفرد أو إنشاء حساب تجاري. لأغراض تجارية احترافية، نوصي بإنشاء حساب تجاري. هذا النوع من الحسابات يوفر ميزات إضافية وأدوات تحليلية تساعدك في إدارة عملك على eBay بشكل أفضل.
ستنتقل بعد ذلك إلى شاشة التسجيل حيث يمكنك البدء في ملء معلوماتك لإنشاء حسابك على eBay. تأكد من إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة لتجنب أي مشاكل في المستقبل.
لإعداد حسابك التجاري، ستحتاج إلى رقم تعريف صاحب العمل (EIN) ومعلومات حسابك الجاري الخاص بالعمل. هذه المعلومات ضرورية لربط حسابك البنكي بـ eBay وتسهيل عمليات الدفع والتحويلات المالية.
إعداد سياسات متجر eBay
يُعد إعداد سياسات متجر eBay الخاص بك بشكل صحيح أمرًا بالغ الأهمية لضمان تحديد التزاماتك تجاه العملاء بوضوح. سيساعد هذا المشترين على فهم جوانب مهمة مثل أوقات الشحن وسياسات الإرجاع بشكل أفضل، مما يعزز الثقة ويحسن تجربة التسوق لديهم.
لتفعيل سياسات العمل، يجب عليك الاشتراك فيها لأنها لا تُفعَّل تلقائيًا في متجرك الجديد. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أحد الروابط التالية ذات الصلة بالدولة التي تم إعداد متجرك فيها:
سأستخدم الولايات المتحدة في العرض التوضيحي أدناه لإعداد سياسات عملك الضرورية.
انقر فوق “ابدأ” للاشتراك والبدء في إعداد سياساتك.
السياسات الأساسية الثلاث التي يجب أن تبدأ بها للمتاجر الجديدة هي سياسات الشحن والإرجاع والدفع.
انقر فوق الزر المنسدل “إنشاء سياسة” وحدد السياسة التي تريد إنشاءها. سنستخدم سياسة الشحن، ولكن كل منها يتبع نفس العملية.
ستبدو شاشة إنشاء السياسة كما يلي:
اختيار المنتجات المناسبة لـ الدروب شيبينغ
عند البدء في مجال الدروب شيبينغ، يختار أغلب الأشخاص المنتجات التي سيقومون ببيعها بإحدى طريقتين رئيسيتين: إما أن يكونوا بائعين عامين يتبعون أحدث الاتجاهات الرائجة في السوق، أو أن يركزوا على مجال متخصص ومحدد.
عادةً ما يعتمد البائعون العامون على استراتيجية اختيار المنتجات الأكثر مبيعًا في الوقت الحالي، ثم يبحثون عن موردين يمكنهم توفير هذه المنتجات بأسعار أرخص. ومع ذلك، فإن العائق الرئيسي في هذه الطريقة هو المنافسة الشديدة التي ستواجهها، بالإضافة إلى الوقت والجهد الكبيرين المطلوبين لإدارة هذا النوع من الأعمال.
قد يكون من الأفضل اختيار مجال متخصص ومحدد والتركيز عليه، واستهداف شريحة معينة من العملاء. هذه الطريقة تسمح لك بتخصيص عملية البحث عن المنتجات لتناسب هذا المجال المحدد، وتوجيه جهودك الإعلانية والتسويقية للوصول إلى هؤلاء العملاء بشكل أكثر فعالية.
إذا كنت بالفعل بائعًا على منصة مثل WooCommerce أو Shopify، فمن المستحسن أن تلتزم بالمجال المتخصص الذي اخترته بالفعل على تلك المنصة. أما إذا كنت في مرحلة البداية في مجال الدروب شيبينغ، فمن الأفضل أن تفكر في اختيار منتجات صغيرة الحجم وسهلة الشحن، والأهم من ذلك، أن تكون متينة ولا تنكسر بسهولة.
المنتجات التي لديها معدل عيوب مرتفع، مثل الأجهزة الإلكترونية، أو المنتجات التي قد تنكسر بسهولة، مثل المنتجات الزجاجية، غير مناسبة لـ الدروب شيبينغ. تقليل احتمالية تلف المنتجات أثناء أو بعد التسليم مباشرة يمكن أن يساعد في تقليل احتمالية طلب العملاء إرجاع المنتج.
عرض المنتجات على Marketplace
بمجرد اختيار المنتج الذي ترغب في عرضه، عد إلى موقع eBay وانقر على زر “Sell” (بيع) إذا كنت لا تزال مسجل الدخول. ابحث عن زر “Create listing” (إنشاء عرض)، ولاغراض هذا الشرح، اختر خيار “Single listing” (عرض فردي).
ستحتاج إلى إنشاء اسم وصفي للمنتج واختيار فئة مناسبة. لأغراض هذا الشرح، اختر “Start with this title” (ابدأ بهذا العنوان).
سيتم توجيهك الآن إلى صفحة العرض.
تأكد من أن عنوان المنتج وصفي، ومنسق بشكل صحيح، وخالٍ من الأخطاء الإملائية. تحقق من اختيارك للفئة المناسبة، وحدد حالة المنتج على أنها “New” (جديد).
إعداد صور وتفاصيل المنتج
الآن، ستحتاج إلى تحميل الصور. العديد من الموردين لديهم صور يمكنك استخدامها.
والأفضل من ذلك، أنك طلبت عينة من المنتج قبل إدراجه، ولديك صور مخصصة لتمييزك عن الآخرين.
حدد صورك، حتى 12 صورة، ورتبها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به عندما يشاهد الأشخاص قائمتك.
بعد ذلك، حدد العلامة التجارية وانتقل إلى أسفل القائمة المنسدلة لإضافة علامتك التجارية الخاصة. ثم حدد النوع، وافعل الشيء نفسه لإضافة نوعك الخاص إذا لزم الأمر.
أضف أي أوصاف إضافية تنطبق على قائمتك. لا تكذب لجعل منتجك يبدو أفضل لأنك تزيد من فرصة ترك العميل لتقييم سلبي.
بعد الانتهاء من جميع ميزات المنتج المحددة في المنصة، حان الوقت لإضافة وصف المنتج. تأكد من أن تكون وصفيًا قدر الإمكان. استخدم الكلمات الرئيسية المناسبة وحاول أن تجعلها حوالي 5-7٪ من إجمالي الوصف. ومع ذلك، لا تفرط في استخدام الكلمات الرئيسية.
اعداد تفاصيل شحن المنتج
أخيرًا، تحتاج إلى إعداد تفاصيل البيع والشحن لمنتجاتك على المنصة. حدد خيار “بدء الإعلانات عند إرسالها” (“start my listings when I submit them”) ما لم تكن ترغب في جدولتها لوقت لاحق. تأكد من تغيير نمط الإعلان إلى “سعر ثابت” (“fixed price”) بدلاً من نمط المزاد. أضف السعر الذي تريد تحصيله للمنتج. قم بتغيير الكمية إلى العدد المناسب، وأضف معلومات ضريبة المبيعات الخاصة بموقعك.
بالنسبة لتفاصيل الشحن، أضف جميع السياسات التي قمت بإعدادها في الخطوة السابقة. أضف نوع الحزمة ووزنها وفقًا لإرشادات الشحن الخاصة بـ eBay، وقم بإعداد موقع العنصر لعملك. من الضروري تحديد هذه التفاصيل بدقة لضمان تجربة تسوق سلسة لعملائك وتجنب أي مشكلات تتعلق بالشحن لاحقًا.
قبل إتمام عملية الإدراج، تحقق جيدًا من كل شيء للتأكد من أن معلومات المنتج صحيحة تمامًا، وأن التدقيق الإملائي والنحوي سليم. ثم انقر فوق الزر الأزرق الكبير “List Item” الموجود في الأسفل، وبذلك تكون قد انتهيت. تذكر أن الإعلانات الجذابة والمكتوبة بشكل جيد تزيد من فرص البيع.
تسليم تفاصيل العملاء عند إتمام عملية البيع
بعد إعداد كل شيء، ستحتاج إلى عملية منظمة لإدارة الطلبات بشكل دوري. أفضل طريقة هي تخصيص وقت محدد كل يوم للتحقق من الطلبات الجديدة وتأكيدها. هذه الممارسة تضمن لك معالجة سريعة وفعالة للطلبات، مما يعزز رضا العملاء ويقلل من احتمالية حدوث أخطاء أو تأخيرات.
تذكر أن الجانب الأكثر أهمية الذي يمكنك التحكم فيه في مجال التجارة الإلكترونية هو جانب خدمة العملاء. حافظ على التواصل الفعال مع العملاء من خلال إرسال تحديثات منتظمة حول حالة طلباتهم، بدءًا من استلام الطلب وحتى شحنه. هذا التواصل المستمر يبني الثقة ويعزز ولاء العملاء لعلامتك التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن سياساتك واضحة تمامًا فيما يتعلق بالمدة الزمنية اللازمة لتجهيز الطلبات وأوقات الشحن المتوقعة. يجب أن تتضمن هذه السياسات معلومات مفصلة حول أوقات المعالجة والشحن، بالإضافة إلى أي عوامل قد تؤثر على هذه الأوقات، مثل أيام العطل أو مشاكل في سلسلة التوريد. إن توفير هذه المعلومات بشفافية يساعد في إدارة توقعات العملاء ويقلل من الاستفسارات والشكاوى.
نصائح لتحقيق النجاح في الدروب شيبينغ على eBay
بينما تساعدك النصائح المذكورة أعلاه على البدء في مجال الدروب شيبينغ، فإن النصائح التالية ستساعدك على التميز عن المنافسين وتحقيق أداء أفضل على منصة eBay. هذه النصائح مبنية على خبرة عملية وتغطي جوانب مختلفة من إدارة مشروع دروب شيبينغ ناجح، بدءًا من اختيار المنتجات وصولًا إلى خدمة العملاء.
اختر منتجات الدروب شيبينغ والموردين بعناية فائقة
قبل البدء في بيع أول منتج لك بنظام الدروب شيبينغ، فإن أهم خطوة لتحقيق النجاح هي التعاون فقط مع موردين موثوقين وذوي سمعة جيدة.
احرص دائمًا على طلب عينات من المنتجات كلما أمكن ذلك. سيتيح لك ذلك تقييم جودة المنتجات والحصول على فكرة عن المدة التي يستغرقها المورد في تجهيز الطلبات وشحنها.
ابذل قصارى جهدك لتجنب المنتجات الرخيصة أو منخفضة الجودة. قد تبدو فكرة جيدة وقد تبدو هوامش الربح أفضل، ولكن الضرر الذي يلحق بسمعتك كبائع قد لا يستحق ذلك. بدلاً من ذلك، ركز على المنتجات عالية الجودة التي قمت باختبارها بنفسك كلما أمكن ذلك. سيساعدك هذا على بناء علامة تجارية قوية وكسب ثقة العملاء، وهو أمر ضروري للنجاح في مجال الدروب شيبينغ. تذكر أن رضا العملاء هو مفتاح النمو المستدام لعملك، وأن تقديم منتجات ذات جودة عالية هو أفضل طريقة لتحقيق ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن اختيار موردين موثوقين يضمن لك تجنب المشاكل المتعلقة بالتأخير في الشحن أو المنتجات التالفة، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وتقليل الشكاوى.
استخدام صور عالية الجودة
إذا كنت قد اتبعت النصائح المذكورة أعلاه وقمت بطلب عينة من أي منتج تخطط لبيعه، فيجب أن تكون قادرًا أيضًا على التقاط صور جيدة. سيُميزك هذا على الفور عن جميع البائعين الذين يعرضون نفس المنتج باستخدام صور من موقع الشركة المصنعة. فالصور الاحترافية للمنتجات هي حجر الزاوية في بناء الثقة مع العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل.
نصيحة أخرى لتحسين متجرك الإلكتروني هي محاولة تمييزه من خلال خلفيات الصور والعلامة التجارية. بمرور الوقت، سيساعدك هذا في بناء التعرف على العلامة التجارية الخاصة بك، وربما يمهد الطريق لتقديم منتجات ذات علامة تجارية خاصة. إن بناء هوية بصرية قوية ومتسقة عبر جميع صور المنتجات يعزز من احترافية المتجر ويساهم في ترسيخ العلامة التجارية في أذهان العملاء.
الصور عالية الجودة هي أيضًا عنصر أساسي لتحسين المبيعات. عندما يتمكن الأشخاص من رؤية المنتج بشكل أفضل من زوايا متعددة، فمن المرجح أن يثقوا به. إن عرض المنتج من زوايا مختلفة، مع التركيز على التفاصيل الهامة والميزات الفريدة، يمنح العملاء شعورًا أوضح بالمنتج ويقلل من التردد في الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الصور عالية الجودة في إعلانات Google و Facebook و Instagram و YouTube، مما يزيد من فرص الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات.
كتابة أوصاف مُخصَّصة للمنتجات
تُعد الأوصاف الجيدة للمنتجات أساسية لنجاح التجارة الإلكترونية. المفتاح هنا هو كتابة أوصاف من منظور كتابة الإعلانات، ما يعني التركيز على فوائد كل منتج تبيعه بدلاً من مجرد سرد الميزات.
قبل البدء في كتابة أوصاف منتجاتك، خصص بعض الوقت للتفكير في العميل المستهدف لكل منتج. ضع قائمة بكل مشكلة محتملة يواجهها العميل ويحلها المنتج، حتى لو لم تبدو مشكلة كبيرة. فكر مليًا: ما الذي يحفزهم؟ ما هي احتياجاتهم ورغباتهم؟
يشتري الناس الأشياء لحل المشكلات، حتى لو كانت هذه المشكلة مجرد الملل. من خلال إخبارهم بالضبط كيف سيحل المنتج هذه المشكلة، يمكنك معالجة رغباتهم الفعلية وزيادة احتمالات شرائهم منك. هذا النهج يركز على تلبية احتياجات العملاء، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين تجربة المستخدم.
مثال:
بدلاً من بيع تلفزيون بالتركيز على حقيقة أنه يتمتع بدقة 4K ومعدل تحديث أعلى مع ألوان محسّنة، يمكنك القول إن اللاعبين سيستفيدون من الاستجابة الأسرع والتفاصيل الأكبر. أو أن عشاق الأفلام سيستمتعون بجودة الصورة المحسنة، حتى مع الأفلام القديمة. هذا الأسلوب يربط المنتج مباشرةً باهتمامات الجمهور المستهدف، مما يجعله أكثر جاذبية.
هل نظام الدروب شيبينغ على مناسب لك؟
إذا كنت تبحث عن مصدر دخل إضافي لمتجرك، أو إذا كنت ترغب في استكشاف هذا المجال، فقد يكون الدروب شيبينغ على خيارًا جيدًا.
الميزة الرائعة هي أنك لن تضطر إلى دفع رسوم إدراج للمنتجات الـ 250 الأولى، على عكس Amazon، التي تفرض رسومًا شهرية على البائعين. لهذا السبب، يمكنك البدء بتكاليف تشغيل أقل بكثير.
