حل خطأ التطبيق: استثناء من جانب العميل في Chrome

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ “Application error: A client-side exception has occurred” عند محاولة فتح موقع ويب في متصفح Google Chrome، فهذا يعني عادةً أن الموقع بدأ بالتحميل، لكن رمز الصفحة البرمجي تعطل أثناء تشغيله في متصفحك.

يرتبط هذا الخطأ غالبًا ببيانات الموقع المخزنة مؤقتًا التالفة، أو ملفات تعريف الارتباط المعطوبة، أو تعارض الإضافات، أو إصدار Chrome قديم، أو إعدادات المتصفح التي تتعارض مع طريقة تحميل وتشغيل ملفات JavaScript الخاصة بالموقع. في بعض الحالات، لا تكون المشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإطلاق، بل تكون ناجمة عن رمز برمجي معيب أو غير مكتمل أو غير متوافق على الموقع نفسه.

نظرًا لأن هذه المشكلة قد تنجم عن متصفح Chrome أو عن الموقع الإلكتروني نفسه، فمن الأفضل البدء بإجراء فحوصات سريعة من جانب المتصفح أولاً، ثم التأكد مما إذا كانت المشكلة تحدث فقط على هذا الموقع المحدد.

1. جرّب الموقع في وضع Incognito Mode

قبل تغيير أي إعدادات، اختبر الموقع في نافذة Incognito. يبدأ وضع Incognito متصفح Chrome بجلسة مؤقتة جديدة ويعطل الإضافات افتراضيًا، ما لم تكن قد سمحت بها يدويًا هناك. وهذا يجعله أحد أسرع الطرق للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن بيانات مخزنة مؤقتًا، أو ملفات تعريف الارتباط، أو تعارض في الإضافات.

1. افتح متصفح Google Chrome.
2. انقر على رمز القائمة (الثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اختر New Incognito window.
   
4. افتح الموقع المتأثر في نافذة Incognito.
5. إذا عمل الموقع هناك، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالإضافات، أو ملفات تعريف الارتباط، أو بيانات المتصفح المخزنة مؤقتًا في جلسة Chrome العادية الخاصة بك.

2. إجراء تحديث قوي للصفحة

لمعالجة مشكلة عدم تحميل الصفحة بشكل صحيح في Chrome، والتي قد تنجم عن استخدام المتصفح لملفات موقع ويب قديمة، يُعد إجراء تحديث قوي حلاً فعالاً. فبينما قد يعيد التحديث العادي استخدام بعض الموارد المخزنة مؤقتًا، يجبر التحديث القوي متصفح Chrome على طلب نسخ جديدة تمامًا من ملفات الصفحة.

1. افتح الموقع الإلكتروني المتأثر في متصفح Google Chrome.
2. اضغط على المفاتيح Ctrl + Shift + R على لوحة المفاتيح.
3. بدلاً من ذلك، اضغط على Ctrl + F5 إذا كان نظامك يدعم ذلك.
4. انتظر حتى يتم إعادة تحميل الصفحة بالكامل.
5. تحقق مما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.

3. تحديث Google Chrome

يعد تحديث متصفح Google Chrome خطوة أساسية لحل العديد من المشكلات، حيث يمكن أن يتسبب الإصدار القديم في حدوث مشكلات توافق مع مواقع الويب الحديثة، خاصة تلك التي تعتمد على ميزات JavaScript الأحدث أو سلوكيات أمان المتصفح المتطورة. كما يضمن التحديث تحديث مكونات المتصفح الهامة التي قد تكون سببًا في ظهور الأخطاء.

1. افتح متصفح Google Chrome.
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اختر Help ← About Google Chrome.
4. اسمح لـ Chrome بالتحقق من التحديثات تلقائيًا.
5. إذا كان هناك تحديث متاح، اسمح له بالتثبيت.
6. أعد تشغيل Chrome بعد انتهاء التحديث.

4. مسح بيانات التصفح

يخزن Chrome الملفات المؤقتة (الكاش)، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وبيانات المواقع الأخرى لتسريع تحميل الصفحات في الزيارات المستقبلية. ولكن، إذا تعرضت هذه البيانات المخزنة للتلف أو لم تعد تتوافق مع الإصدار الحالي للموقع، فقد يستمر Chrome في استخدامها، مما يؤدي إلى فشل تحميل الصفحة بشكل صحيح. يؤدي مسح بيانات التصفح إلى إجبار Chrome على تنزيل ملفات الموقع جديدة بدلاً من الاعتماد على البيانات المحلية التالفة أو القديمة.

1. افتح متصفح Google Chrome.
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث واختر Settings.
3. انتقل إلى Privacy and security.
4. انقر على Clear browsing data.
5. اختر All time كنطاق زمني.
6. حدد مربعي الاختيار Cached images and files و Cookies and other site data.
7. انقر على Clear data.

ملاحظة: سيؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط إلى تسجيل خروجك من العديد من المواقع الإلكترونية، لذا تأكد من معرفة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك قبل المتابعة.

5. تعطيل أو إزالة الإضافات المسببة للمشاكل

يمكن أن تتسبب الإضافات التي تحجب المحتوى، أو تحقن البرامج النصية، أو تعدّل عناصر الصفحة، أو تقوم بتصفية طلبات مواقع الويب، في تعطيل طريقة تحميل الموقع. من الأمثلة الشائعة على ذلك أدوات حظر الإعلانات، وأدوات حظر البرامج النصية، وأدوات الخصوصية، وإضافات VPN، والوظائف الإضافية لتحسين الصفحات. إذا قامت إحدى الإضافات بتغيير الصفحة بطريقة غير متوقعة من قبل الموقع، فقد يفشل رمز الواجهة الأمامية للموقع ويؤدي إلى حدوث استثناء من جانب العميل.

1. افتح متصفح Google Chrome.
2. انقر على three-dot menu وانتقل إلى Extensions ← Manage extensions.
3. عطّل جميع الإضافات باستخدام toggle switch.
4. أعد تحميل الموقع المتأثر.
5. إذا اختفى الخطأ، أعد تمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى حتى تعود المشكلة.
6. قم بإزالة الإضافة المسببة للمشكلة، أو تحديثها، أو إبقائها معطلة.

6. إعادة تعيين Google Chrome

إذا كانت المشكلة ناجمة عن سوء تكوين مخفي للمتصفح، أو إعدادات معدلة، أو مزيج من التعارضات المتعلقة بالملف الشخصي والإضافات، فإن إعادة تعيين Chrome يمكن أن يساعد في حلها. تعيد هذه العملية إعدادات Chrome الرئيسية إلى حالتها الافتراضية وتعطّل الإضافات، مما يجعلها خطوة مفيدة عندما لا تنجح الإصلاحات الأبسط. لا تؤدي هذه العملية إلى إزالة إشاراتك المرجعية أو سجل التصفح أو كلمات المرور المحفوظة، ولكنها ستعيد تعيين إعدادات بدء التشغيل، وإعدادات علامات التبويب الجديدة، وعلامات التبويب المثبتة، وتفضيلات محرك البحث.

1. افتح Google Chrome.
2. انتقل إلى Settings.
3. مرر لأسفل وانقر على Reset settings.
4. اختر Restore settings to their original defaults.
5. أكد بالنقر على Reset settings.
6. أعد تشغيل Chrome.

إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المتعلقة بالمتصفح واستمرت المشكلة في الظهور على الموقع في صفحة أو خدمة معينة فقط، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالموقع نفسه. في هذه الحالة، الحل الأمثل هو الانتظار حتى يقوم مالك الموقع بإصلاحها، أو التواصل مع فريق دعم الموقع إذا كان ذلك متاحًا.