إصلاح مشكلة ‘في انتظار هذه الرسالة’ على WhatsApp: دليل كامل

يقدم هذا الدليل شرحًا مفصلاً لسبب ظهور رسالة “في انتظار هذه الرسالة” في محادثات WhatsApp، ويستعرض أربع طرق فعالة للكشف عن المحتوى المخفي وراء هذا الخطأ.

قبل البدء في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من ذلك بزيارة أي صفحة ويب أو محاولة إرسال رسائل WhatsApp إلى جهات اتصالك. إذا كان اتصال بيانات الهاتف المحمول بطيئًا، انتقل إلى شبكة Wi-Fi. أما إذا كانت مشكلة الاتصال تكمن في شبكة Wi-Fi، فيمكنك التواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو استخدام بيانات الهاتف المحمول.

لماذا يعرض WhatsApp رسالة “في انتظار هذه الرسالة”؟

يعرض WhatsApp رسالة “في انتظار هذه الرسالة” بشكل أساسي عندما يحدث خلل في عملية التشفير من طرف إلى طرف، وهي ميزة أمان جوهرية تهدف إلى منع الأطراف الثالثة من مراقبة محادثاتك. عندما تتعطل عملية التشفير أو فك التشفير هذه، يقوم WhatsApp بإخفاء محتوى الرسالة خلف رسالة “في انتظار هذه الرسالة. قد يستغرق هذا بعض الوقت.”

عند إرسال شخص ما رسالة إليك، يقوم WhatsApp بتشفيرها على هاتف المرسل قبل تسليمها لك. على الرغم من أن عملية التشفير هذه تتم بسرعة فائقة، في غضون أجزاء من الثانية، إلا أن هناك عوامل معينة قد تعطل أو تؤخر هذه العملية. على سبيل المثال، إذا لم يتمكن WhatsApp من تشفير الرسائل الجديدة بالكامل على هاتف المرسل، فقد لا تستقبل الرسالة على الإطلاق، أو إذا استقبلتها، فلن تتمكن من رؤية محتواها.

بدلاً من ذلك، يعرض WhatsApp رسالة “في انتظار هذه الرسالة. قد يستغرق هذا بعض الوقت.” وهناك صيغة أخرى شائعة لهذا الخطأ وهي “في انتظار هذه الرسالة. تحقق من هاتفك.”

يظهر هذا الخطأ عادةً إما لأن WhatsApp لم يكمل تشفير الرسالة على جهاز المرسل، أو لوجود مشكلة في فك تشفير الرسالة المرسلة من الطرف الآخر. سنستعرض الأسباب المحتملة الأخرى لهذا الخطأ في القسم التالي.

ما هي أسباب ظهور خطأ “في انتظار هذه الرسالة” على WhatsApp؟

يظهر خطأ “في انتظار هذه الرسالة” على WhatsApp عندما تواجه عملية التشفير أو فك التشفير من طرف إلى طرف تأخيرًا مؤقتًا. غالبًا ما ينبع هذا التأخير من عدة عوامل تتعلق بحالة تطبيق المرسل أو جهاز الاستقبال، أو إصدارات التطبيق، أو حتى مشاكل في خوادم WhatsApp.

1. إذا قام المرسل بإغلاق WhatsApp قسريًا قبل أن يتمكن التطبيق من تشفير الرسالة بشكل كامل، فقد تظهر لك هذه الرسالة.
2. قد يظهر هذا الخطأ إذا كنت أنت أو المرسل تستخدمان إصدارات قديمة أو مختلفة من تطبيق WhatsApp.
3. بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه هذه المشكلة إذا قمت أنت أو المرسل بتغيير الهواتف مؤخرًا، أو قمتما بحذف وإعادة تثبيت WhatsApp.
4. تعطل خوادم WhatsApp يمثل عاملًا آخر يمكن أن يعيق عملية تشفير الرسائل.

كيفية التعامل مع خطأ “في انتظار هذه الرسالة” على أندرويد و iOS

لا يوجد “إصلاح” مباشر لخطأ “في انتظار هذه الرسالة” لأنه لا يشير إلى عطل في هاتفك أو هاتف المرسل. هذا الإشعار يعني أن هناك تأخيرًا مؤقتًا في عملية تشفير أو فك تشفير الرسالة على أحد الجهازين.

كما ذكرنا، لا يوجد “إصلاح” مباشر لهذه الرسالة لأنها لا تعني وجود عطل في هاتفك أو هاتف المرسل. بدلاً من ذلك، يخبرك WhatsApp بوجود تأخير مؤقت في تشفير أو فك تشفير الرسالة على أحد الجهازين.

سنستعرض أربع طرق لتسريع عملية التشفير من طرف إلى طرف، مما يتيح لك عرض الرسالة المخفية خلف مؤشر “في انتظار هذه الرسالة”.

1. الانتظار قليلًا

غالبًا ما يكون الحل الأبسط لخطأ “في انتظار هذه الرسالة” هو الانتظار. كما ذكرنا سابقًا، قد يعرض WhatsApp هذا الخطأ إذا قام المرسل بإغلاق التطبيق قسريًا. لذلك، قد تحتاج إلى الانتظار حتى يعيد الشخص فتح WhatsApp على جهازه لعرض الرسالة المخفية. إذا كانت الرسالة عاجلة، يمكنك التواصل مع المرسل عبر طرق بديلة مثل المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية (SMS) أو iMessage، واطلب منه فتح WhatsApp.

2. التحقق من حالة خوادم WhatsApp

قد يتعطل محرك التشفير الخاص بWhatsApp إذا كانت بعض أجزاء خوادم تطبيق المراسلة الفورية تواجه انقطاعًا في الخدمة. إذا لم يتغير شيء أثناء انتظارك، فتحقق من حالة خوادم WhatsApp على منصات مراقبة المواقع مثل DownDetector أو IsItDownRightNow.

إذا أشارت هذه المواقع إلى تعطل في الخوادم، فقد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً حتى يقوم WhatsApp بإصلاح هذه المشكلة.

3. تحديث WhatsApp

قد تظهر لك رسالة الخطأ هذه إذا كنت أنت والمرسل تستخدمان إصدارات مختلفة من WhatsApp على أجهزتكما. قد يكون السبب أيضاً خللاً في إصدارات WhatsApp التي تستخدمانها.

افتح متجر التطبيقات الخاص بجهازك وتأكد من أن لديك أحدث إصدار من WhatsApp.

إذا كنت تستخدم جهاز Android، فانتقل إلى صفحة WhatsApp على متجر Google Play واضغط على زر تحديث.

لمستخدمي iPhone، ابحث عن WhatsApp في App Store واضغط على تحديث في صفحة معلومات التطبيق.

إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من WhatsApp وما زالت المشكلة قائمة، فاطلب من المرسل تحديث WhatsApp على جهازه.

4. إعادة تثبيت WhatsApp أو مسح بياناته

لحل مشكلة “في انتظار هذه الرسالة” على WhatsApp، خاصة إذا كانت تظهر في محادثات متعددة، يمكنك إعادة تثبيت التطبيق أو مسح بياناته، مما يشير إلى وجود خلل محتمل في WhatsApp على جهازك. قبل البدء، تأكد من أنك والمرسل تستخدمان أحدث إصدار من التطبيق لضمان التوافق.

إذا كنت تواجه هذا الخطأ في رسائل متعددة ضمن محادثات مختلفة، فمن المرجح أن هناك مشكلة في تطبيق WhatsApp على جهازك. لكن قبل الإقدام على إعادة تثبيت WhatsApp، تأكد من أنك أنت والمرسل تستخدمان أحدث إصدار من التطبيق.

إن حذف WhatsApp أو إلغاء تثبيت التطبيق سيؤدي إلى مسح بياناته، بما في ذلك الدردشات وملفات الوسائط. لذلك، تأكد من عمل نسخة احتياطية لبيانات WhatsApp على Google Drive أو iCloud قبل حذف التطبيق.

مسح بيانات WhatsApp على iOS

لمسح بيانات WhatsApp على جهاز iOS بعد عمل نسخة احتياطية لدردشاتك، اضغط مطولاً على أيقونة WhatsApp في الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone الخاص بك، ثم اضغط على “إزالة التطبيق” (Remove App)، وتابع بالضغط على “حذف التطبيق” (Delete App) في رسالة التأكيد.

بعد الانتهاء من عمل نسخة احتياطية لدردشاتك، اضغط مطولاً على أيقونة WhatsApp في الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone الخاص بك ثم اضغط على إزالة التطبيق (Remove App). بعد ذلك، اضغط على حذف التطبيق (Delete App) في رسالة التأكيد للمتابعة.

بدلاً من ذلك، يمكنك الضغط مطولاً على WhatsApp في مكتبة التطبيقات (App Library)، ثم اضغط على حذف التطبيق (Delete App)، ثم اضغط على حذف (Delete) في رسالة التأكيد.

انتظر لمدة دقيقة ثم أعد تثبيت WhatsApp من App Store. يمكنك الضغط على هذا الرابط أو فتح App Store، والبحث عن WhatsApp ثم إعادة تنزيل التطبيق.

مسح بيانات WhatsApp على Android

تتيح لك هواتف Android مسح بيانات تطبيق WhatsApp مباشرةً من قائمة Settings (الإعدادات) دون الحاجة إلى إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل، مما يساعد في حل مشكلات الأداء أو الأخطاء مثل “في انتظار هذه الرسالة”.

1. اضغط مطولاً على أيقونة WhatsApp ثم انقر على أيقونة المعلومات (info icon).

بدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال إلى Settings (الإعدادات) > App & notifications (التطبيقات والإشعارات) > App info (معلومات التطبيق) (أو See All Apps (عرض كل التطبيقات)) ثم انقر على WhatsApp.

1. اختر Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت).
2. انقر على أيقونة Clear Storage (مسح التخزين) ثم اختر OK (موافق) عند ظهور رسالة التأكيد.

سيؤدي هذا الإجراء إلى إلغاء ربط حسابك في WhatsApp بالتطبيق وإزالة جميع محادثاتك. بعد ذلك، أعد فتح WhatsApp، أضف رقم هاتفك وتحقق منه، ثم استعد نسخة الدردشات الاحتياطية الخاصة بك. بعد إتمام هذه الخطوات، تحقق مما إذا كان بإمكانك الآن عرض النص المخفي خلف رسالة “Waiting for this message.” (في انتظار هذه الرسالة).

التواصل مع دعم WhatsApp

لا تتواصل مع دعم WhatsApp مباشرةً إلا بعد استنفاد الحلول الأولية. قبل ذلك، اطلب من مرسل الرسالة تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازه، أو الأفضل من ذلك، اطلب منه إعادة إرسال الرسالة. إذا استمر WhatsApp في عرض رسالة الخطأ على جهازك بعد تجربة كل هذه الخطوات، حينها يمكنك التواصل مع دعم WhatsApp للحصول على مساعدة إضافية.