كيفية إصلاح خطأ تطبيق Xbox “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك” في Windows؟

المشكلة: مرحباً. أواجه باستمرار رسالة الخطأ “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك”. لا يحدث شيء، ولا يتم قبول تسجيل دخولي عندما أحاول معرفة المشكلة. الرجاء المساعدة.

الإجابة 

يظهر خطأ تطبيق Xbox “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك” في Windows بشكل متكرر. وقد وردت تقارير المستخدمين هذه بانتظام. يُعد تطبيق Xbox على Windows حجر الزاوية للاعبين، حيث يوفر الوصول إلى اشتراكات Game Pass والألعاب السحابية ومكتبة واسعة من الألعاب.

ومع ذلك، يواجه بعض المستخدمين رسالة الخطأ المحبطة: “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك. يتطلب تغيير حديث في جهازك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Store الخاص بك مرة أخرى.” غالبًا ما يحبس هذا الخطأ المستخدمين في حلقة مفرغة، مما يمنع الوصول إلى تطبيق Xbox وخدماته.

ينبع خطأ تطبيق Xbox “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك” في Windows عادةً من مشكلات المزامنة بين تطبيق Xbox و Microsoft Store وحساب Microsoft الخاص بالمستخدم. تشير رسالة الخطأ إلى أن “تغييرًا حديثًا في جهازك” قد عطل عملية مصادقة الحساب.

بناءً على تقارير المستخدمين والتحليل الفني، فيما يلي الأسباب الرئيسية:

• ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store تالفة: يعتمد Microsoft Store على البيانات المخزنة مؤقتًا لإدارة مصادقة الحساب. إذا أصبحت هذه الذاكرة التخزينية تالفة بسبب التحديثات المتقطعة، أو إغلاق التطبيقات غير الصحيح، أو أعطال النظام، فقد يمنع ذلك تطبيق Xbox من التحقق من صحة حساب المستخدم.
• مشكلات مصادقة الحساب: يمكن أن يؤدي عدم التطابق بين حساب Microsoft المسجل في تطبيق Xbox و Microsoft Store إلى ظهور الخطأ. يحدث هذا غالبًا بعد تغيير كلمات المرور، أو تحديثات المصادقة الثنائية، أو التبديل بين الحسابات على نفس الجهاز.
• تغييرات في تكوين النظام أو التطبيق: يمكن أن تؤدي ترقيات الأجهزة، أو تحديثات Windows، أو التغييرات في إعدادات النظام (مثل التاريخ والوقت، أو المنطقة، أو إدخالات السجل) إلى تعطيل قدرة تطبيق Xbox على التواصل مع Microsoft Store، مما يستدعي طلب إعادة المصادقة.
• تثبيت تطبيق Xbox تالف: يمكن أن يؤدي التثبيت الخاطئ أو غير المكتمل لتطبيق Xbox، والذي غالبًا ما يكون سببه التنزيلات المتقطعة أو التعارضات مع برامج أخرى، إلى أخطاء مستمرة.
• سوء تكوين خدمات Windows: يعتمد تطبيق Xbox على خدمات الخلفية مثل Windows Store Install Service و Xbox Live Auth Manager. إذا تم تعطيل هذه الخدمات أو كانت لا تعمل بشكل صحيح، فقد يفشل التطبيق في مصادقة الحساب.
• إعدادات الشبكة أو المنطقة: يمكن أن تتداخل إعدادات المنطقة غير الصحيحة أو مشكلات الاتصال بالشبكة مع قدرة Microsoft Store على التحقق من الحساب، خاصة إذا كانت منطقة المستخدم لا تتطابق مع الموقع المسجل لحساب Microsoft الخاص به.

خطأ تطبيق Xbox “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك” شائع نسبيًا بين مستخدمي Windows، خاصة أولئك الذين يستخدمون Windows 11 مع اشتراكات Game Pass. تشير المنشورات على منصات مثل X ومنتديات Microsoft Community إلى أن المشكلة استمرت عبر إصدارات Windows 10 و Windows 11، مع زيادة ملحوظة في التقارير بعد التحديثات الرئيسية مثل إصدار Windows 11 23H2.

بينما يصعب تحديد الانتشار الدقيق، يؤثر هذا الخطأ على مجموعة فرعية صغيرة ولكنها مهمة من المستخدمين، غالبًا أولئك الذين أجروا تغييرات حديثة في النظام أو لديهم اشتراكات Game Pass نشطة. تعتبر هذه المشكلة مزعجة بشكل خاص للاعبين الذين يعتمدون على تطبيق Xbox لجلسات اللعب اليومية.

كيفية إصلاح خطأ تطبيق Xbox “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك” في Windows

توجد أدناه حلول خطوة بخطوة لإصلاح خطأ تطبيق Xbox “يبدو أن هناك مشكلة في حساب متجرك” في Windows، مرتبة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي إلى الإصلاحات المتقدمة. قبل المتابعة، تأكد من أن نظام Windows الخاص بك محدث وأن بيانات اعتماد حساب Microsoft الخاص بك صحيحة.

تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

1. افتح تطبيق Xbox وانقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
2. اختر تسجيل الخروج.
3. أغلق التطبيق، ثم أعد فتحه وسجل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
4. كرر العملية لتطبيق Microsoft Store (افتح المتجر، انقر على ملفك الشخصي، سجل الخروج، ثم سجل الدخول مرة أخرى).

ملاحظة: إذا استمر الخطأ أو عاد التطبيق إلى رسالة الخطأ، فانتقل إلى الحل التالي.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل.
2. اكتب wsreset.exe ثم اضغط على Enter.
3. ستظهر نافذة موجه الأوامر فارغة، وسيتم إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت. سيعاد فتح Microsoft Store تلقائيًا.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تشغيل تطبيق Xbox مرة أخرى.

التحقق من تحديثات Windows

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات.
2. انتقل إلى Windows Update وانقر على التحقق من وجود تحديثات.
3. قم بتثبيت أي تحديثات متاحة، بما في ذلك التحديثات الاختيارية للمحركات أو الميزات.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختبر تطبيق Xbox.

إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق Xbox

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات.
   
   

• انتقل إلى التطبيقات > التطبيقات المثبتة (أو التطبيقات والميزات في Windows 10).
• ابحث عن Xbox، انقر على قائمة النقاط الثلاث، وحدد خيارات متقدمة.
• انقر على إصلاح وانتظر حتى تكتمل العملية. اختبر التطبيق.
• إذا استمر الخطأ، عد إلى خيارات متقدمة وانقر على إعادة تعيين. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات التطبيق، مما يتطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى.

إعادة تسجيل Microsoft Store

1. اضغط على مفتاح Windows + X وحدد Terminal (Admin) أو موجه الأوامر (المسؤول).
   
2. انسخ والصق الأمر التالي، ثم اضغط على Enter:
   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
3. انتظر حتى يكتمل الأمر، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   
4. شغل تطبيق Xbox للتحقق مما إذا تم حل الخطأ.

التحقق من خدمات Windows

1. اضغط على مفتاح Windows + R، اكتب services.msc، ثم اضغط على Enter.
2. حدد الخدمات التالية:
   Xbox Live Auth Manager
   Xbox Live Game Save
   Microsoft Store Install Service
3. لكل خدمة، انقر بزر الماوس الأيمن، وحدد خصائص، وتأكد من تعيين نوع بدء التشغيل على تلقائي. إذا كانت الخدمة متوقفة، فانقر على بدء.
4. انقر على موافق وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

التحقق من إعدادات المنطقة والوقت

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات.
   
   
2. انتقل إلى الوقت واللغة > المنطقة وتأكد من أن المنطقة تتطابق مع الموقع المسجل لحساب Microsoft الخاص بك.
   
3. ضمن التاريخ والوقت، قم بتمكين تعيين الوقت تلقائيًا وتعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختبر تطبيق Xbox.

إعادة تثبيت تطبيق Xbox

إذا فشلت الخطوات السابقة، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته:

1. افتح الإعدادات (مفتاح Windows + I) وانتقل إلى التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
2. ابحث عن Xbox، انقر على قائمة النقاط الثلاث، وحدد إلغاء التثبيت.
3. افتح Microsoft Store، ابحث عن Xbox، وأعد تثبيت التطبيق.
4. سجل الدخول وتحقق مما إذا تم حل الخطأ.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

فريق DzTecnium.com يسعى جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإصلاح أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.