حل مشكلة حساب TikTok غير موجود

TikTok منصة ممتازة لاكتشاف المحتوى الجديد والرائج. لذلك، قد يكون مواجهة خطأ “TikTok Account Not Found” (لم يتم العثور على حساب TikTok) محبطًا للغاية. فهو لا يمنعك فقط من عرض معلومات ملفهم الشخصي، بل يوقفك أيضًا عن تصفح المحتوى المنشور وحتى التواصل معهم.

بينما قد تعتقد في البداية أن رسالة الخطأ حقيقية وأن الحساب قد اختفى بالفعل من المنصة بسبب انتهاك الإرشادات، فقد يكون أيضًا خللاً بسيطًا أو نتيجة للحظر.

على العكس من ذلك، إذا كان حسابك هو الذي يعرض الخطأ عندما يبحث شخص ما عن ملفك الشخصي، فقد يؤثر ذلك سلبًا على مدى وصول المحتوى الخاص بك وتفاعله. في كلتا الحالتين، يعد حل هذه المشكلة أمرًا بالغ الأهمية. دعنا نتعمق في الأسباب والحلول المحتملة.

ما الذي يسبب مشكلة “لم يتم العثور على حساب” على TikTok؟

• تعطل TikTok: قد يكون عدم القدرة على العثور على حساب بسبب تعطل خوادم TikTok. تسهل هذه الخوادم التواصل الفعال بين المستخدم والمنصة. وبالتالي، قد تؤدي صيانة الخادم إلى عدم القدرة المؤقتة على العثور على حسابات TikTok. للتحقق من حالة الخادم، قم بزيارة موقع TikTok الرسمي أو ابحث عن تحديثات في الوقت الفعلي أثناء الانقطاعات على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ TikTok.
• حسابك محظور: تسمح منصات التواصل الاجتماعي للمستخدمين بحظر الحسابات. وبالتالي، قد يكون الحساب الذي تحاول عرضه قد حظرك، مما يمنعك من الوصول إلى محتواه أو التواصل معه. لسوء الحظ، في مثل هذه الحالات، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله.
• الحساب محذوف أو محظور: إذا قام مالك الحساب بحذفه، أو لأي سبب من الأسباب، قامت المنصة بحظره، فلن تتمكن من العثور عليه على TikTok.

1. التحقق من حالة خادم TikTok

إذا استمر خطأ “TikTok Account Not Found” (لم يتم العثور على حساب TikTok) عبر حسابات متعددة تبحث عنها، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانب المطورين. عندما تكون خوادم المنصة معطلة بسبب انقطاع، يمكنك التحقق من حالة خوادمها لتحديد ما إذا كان يجب عليك البحث عن حلول أخرى.

إذا كانت الخوادم معطلة بالفعل، فانتظر بصبر حتى تتم استعادتها. يمكن أن تتراوح فترة التوقف من بضع ساعات إلى يومين، اعتمادًا على خطورة المشكلة.

2. استخدام حساب مختلف

غالبًا ما تظهر رسالة “TikTok Account Not Found” (لم يتم العثور على حساب TikTok) لأن المستخدم قد حظرك. تأكد من أن الخوادم تعمل وأن اتصالك بالإنترنت مستقر قبل المتابعة. إذا كنت تشك في وجود حظر، فهناك عدة طرق لتأكيد ما إذا كان الملف الشخصي قد حظرك أو اختفى ببساطة من المنصة:

• ابحث عن ملفهم الشخصي من حساب بديل — إما حساب أنشأته (حساب وهمي)، أو حساب يخص صديق أو فرد من العائلة.
• إذا كنت قد تبادلت رسائل مباشرة (DMs): عادةً، سيتم استبدال اسم المستخدم الخاص بهم بـ “Account Not Found” في سجل الدردشة الخاص بك، وهذا يختلف عن الحسابات المعطلة التي تظهر فارغة في صندوق الوارد الخاص بك.
• حاول تحديد موقع ملفهم الشخصي في منشور حديث تم الإشارة إليهم فيه.

3. استخدم رابطًا أو رمز QR

إذا تلقيت خطأ “TikTok Account Not Found” وكنت واثقًا من أن الشخص لم يحظرك، فاطلب منه مشاركة رابط ملفه الشخصي أو رمز QR الخاص به معك. إذا تمكنت من الوصول إلى ملفه الشخصي عبر الرابط أو رمز QR، فأبلغ دعم TikTok بالمشكلة مع تقديم الأدلة، ودع الخبراء يحلونها.

4. تحديث التطبيق

إذا كنت مقتنعًا بأن المستخدم لم يحظرك ولم يقم بتعطيل حسابه أو يتم تعليقه، فقد يكون السبب خطأ في التطبيق. يصدر المطورون تحديثات بانتظام لإصلاح الأخطاء وتقديم ميزات جديدة. غالبًا ما تحل هذه التحديثات الأخطاء.

لتحديث TikTok إلى أحدث إصدار:

1. افتح Google Play Store أو App Store على جهازك.
2. ابحث عن TikTok.
3. إذا كان هناك تحديث متاح، حدد خيار تحديث وانتظر حتى تكتمل العملية.

5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق TikTok

إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى حل المشكلة، فقد تكون المشكلة تتعلق بالبيانات المخزنة على جهازك. يمكن أن تؤدي ذاكرات التخزين المؤقت الممتلئة للتطبيقات إلى تلف الملفات ومشاكل في الوظائف. سيسمح لك مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام تطبيق TikTok مرة أخرى دون انقطاع.

ملاحظة: خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت متاح فقط على أجهزة Android. إذا كنت تستخدم iPhone، فانتقل إلى الحل التالي.

توضح الخطوات التالية كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق TikTok على جهاز Android:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
2. انتقل إلى التطبيقات أو مدير التطبيقات وانقر عليها (قد تختلف المصطلحات حسب الجهاز).
3. مرر للعثور على TikTok وتحديده من قائمة تطبيقاتك.
4. انقر على التخزين أو استخدام التخزين.
5. أخيرًا، انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

6. إلغاء تحميل التطبيق وإعادة تثبيته

يمكن لمستخدمي iPhone إلغاء تحميل التطبيقات وإعادة تثبيتها — تزيل هذه العملية التطبيق مع الحفاظ على البيانات المرتبطة به. يعد إلغاء التحميل ميزة مفيدة لحل المشكلات دون فقدان معلومات مهمة. عند إعادة تثبيت التطبيق، يجب أن تكون قادرًا على استخدام TikTok دون مواجهة خطأ “TikTok Account Not Found”.

فيما يلي عملية إلغاء تحميل TikTok على iPhone:

1. اذهب إلى الإعدادات واختر عام.
2. اضغط على مساحة تخزين iPhone.
3. ابحث عن TikTok واضغط عليه.
4. اختر إلغاء تحميل التطبيق وأكد.
5. بمجرد إلغاء تحميله، اضغط على إعادة تثبيت التطبيق.

7. تواصل مع مركز مساعدة TikTok

إذا كنت تعتقد أن خطأ “لم يتم العثور على حساب TikTok” ناتج عن مشكلة تتعلق بإرشادات TikTok أو سياساتها، أو خطأ ارتكبوه بخصوص حسابك، فتواصل مع مركز مساعدة TikTok. سواء كنت لا تستطيع الوصول إلى حسابك أو لا يمكنك عرض حسابات الآخرين، على الرغم من عدم حظرك، يمكن لفريق دعم TikTok مساعدتك.

للتواصل مع دعم TikTok، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق TikTok وانتقل إلى ملفك الشخصي.
2. اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (أو قائمة “النقاط المتتالية”) الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اذهب إلى الإعدادات والخصوصية.
4. مرر لأسفل واختر الإبلاغ عن مشكلة.
5. اتبع التعليمات لوصف مشكلتك، وإرفاق أي لقطات شاشة ذات صلة، وإرسال التقرير.

8. حافظ على نشاطك

للحفاظ على ملكية اسم المستخدم الخاص بك على TikTok، يجب ألا يصبح حسابك غير نشط. قد يقوم TikTok بإعادة تعيين اسم المستخدم الخاص بك لمستخدم آخر إذا ظل حسابك خاملاً لمدة 180 يومًا. لذلك، إذا كنت تبحث عن ملف شخصي لم يكن نشطًا منذ بضعة أشهر، فربما يكون TikTok قد غير اسم المستخدم المرتبط به.

لمنع حدوث ذلك، استمر في التفاعل مع منصة TikTok بشكل دوري. يساعد هذا أيضًا في منع تعرض حسابك للحظر الخفي (shadowban) — وهي حالة يكون فيها المحتوى الخاص بك مرئيًا لمتابعيك فقط وله رؤية منخفضة أو معدومة في نتائج البحث أو صفحة الاستكشاف.

ملاحظة: يشير مصطلح “الحظر الخفي” (shadowban) إلى ممارسة غير رسمية يتم فيها جعل محتوى المستخدم أقل وضوحًا بصمت دون أي إشعار. لا يؤكد TikTok رسميًا استخدام الحظر الخفي.

لم يتم العثور على حساب TikTok – أسئلة متكررة

كيف تعرف ما إذا تم حظرك على TikTok؟

قد تشك في وجود حظر إذا ظهرت رسالة “لم يتم العثور على حساب TikTok” عند البحث عن مستخدم. للتأكيد، حاول استخدام حساب آخر للبحث عن ملفهم الشخصي. كما قد تختفي تعليقاتهم وإعجاباتهم على المحتوى الخاص بك إذا تم حظرك.

لماذا لا يظهر حسابي في نتائج البحث على TikTok؟

قد يصبح حسابك أقل وضوحًا في نتائج البحث لغير المتابعين (ربما بسبب الحظر الخفي) إذا كان جديدًا نسبيًا، أو غير نشط، أو إذا كنت تشارك محتوى يتعارض مع إرشادات TikTok.

كيف تعرف ما إذا قام شخص ما بحذف أو إلغاء تنشيط حسابه على TikTok؟

من المحتمل أن يكون الحساب قد تم حذفه أو إلغاء تنشيطه إذا لم يعد يظهر في قائمة متابعيك أو من تتابعهم، ولا يمكن العثور عليه باستخدام حسابات مختلفة في عمليات البحث. يمكن الحصول على تأكيد إضافي إذا لم تعد الرسائل السابقة من الحساب مرتبطة بصورة ملف شخصي، مما يشير إلى أنهم غادروا المنصة.