قد يكون انقطاع التيار الكهربائي، أو وصلة USB مفكوكة أو مكسورة، أو تلف الأجهزة سببًا في عدم تشغيل جهاز Fire TV الخاص بك. يغطي هذا البرنامج التعليمي عدة طرق لاستكشاف أخطاء جهاز Fire TV Stick الذي لا يعمل وإصلاحها.
قد يؤدي إعادة التشغيل القسري لجهاز البث إلى حل المشكلة. افصل جهاز Fire TV Stick عن مصدر الطاقة الخاص به لمدة 1-3 دقائق ثم أعد توصيله. إذا كان مقبس الحائط يحتوي على مفتاح طاقة، فتأكد من تشغيله. أيضًا، قم بتغيير بطاريات جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire Stick.
جرّب إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا كان جهاز Amazon Fire TV Stick الخاص بك لا يزال لا يعمل.
1. استخدم ملحقات Fire TV Stick الأصلية
لتشغيل جهاز Amazon Fire TV Stick الخاص بك، تحتاج إلى محول طاقة بجهد لا يقل عن خمسة فولتات (5V) وتصنيف خرج واحد أمبير (1A). قد لا يتم تشغيل جهاز البث إذا كان متصلاً بمحول USB لا يفي بمتطلبات إمداد الطاقة. قد يؤدي استخدام كابل USB أو سلك طاقة مزيف أيضًا إلى عدم تشغيل جهاز Fire TV Stick الخاص بك.
لا تقم بتشغيل جهاز Firestick الخاص بك من التلفزيون—قد لا تحتوي منافذ USB على تيار كهربائي كافٍ لتشغيل جهاز البث. بدلاً من ذلك، قم بتوصيل جهاز Fire TV Stick الخاص بك مباشرةً بمأخذ الحائط باستخدام كابل USB ومحول الطاقة المرفقين في العلبة. وتأكد أيضًا من أن كابل USB مُثبَّت بإحكام في منفذ محول الطاقة.
إذا فقدت محول الطاقة والكابل الخاصين بجهاز Firestick، فاشترِ بدائل أصلية تحمل علامة Amazon التجارية من متجر Amazon أو موقعه على الويب. يمكنك أيضًا استخدام محول وكابل USB تابعين لجهة خارجية لتشغيل جهاز Fire TV Stick الخاص بك. ومع ذلك، تأكد من أن معدل طاقة محول USB هو 5 فولت/1 أمبير على الأقل.
2. تحقق من اتصال HDMI الخاص بالتلفزيون
قد يفشل التلفزيون في اكتشاف جهاز Firestick الخاص بك إذا كان اتصال HDMI غير مُحكم. ادفع جهاز Fire TV Stick الخاص بك في منفذ HDMI الخاص بالتلفزيون وتأكد من أن الاتصال مُحكم ومُحكم الإغلاق.
تحقق أيضًا جيدًا من أن مصدر إدخال HDMI في التلفزيون الخاص بك مضبوط على القناة المناسبة. إذا قمت بتوصيل جهاز Fire TV Stick الخاص بك بمنفذ HDMI 1، فتأكد من أن قناة الإدخال مضبوطة على HDMI 1. قم بتبديل جهاز Fire TV Stick الخاص بك إلى منفذ HDMI مختلف على التلفزيون الخاص بك إذا استمرت المشكلة.
قد يفشل جهاز Fire TV الخاص بك أيضًا في عرض المرئيات إذا كانت منافذ HDMI في التلفزيون الخاص بك معيبة. قم بتوصيل جهاز Firestick الخاص بك بمأخذ طاقة وقم بتوصيله بتلفزيون مختلف. إذا تم تشغيله، فمن المحتمل أن تكون منافذ HDMI الموجودة على التلفزيون السابق تالفة.
إذا كان جهاز Firestick يتصل عبر موزع أو مقسم HDMI، فقم بتوصيل عصا البث مباشرة بمنفذ HDMI الخاص بالتلفزيون بدلاً من ذلك. اتصل بالشركة المصنعة للتلفزيون الخاص بك أو قم بزيارة متجر/فني إصلاح تلفزيونات إذا كان التلفزيون الخاص بك لا يكتشف أي جهاز HDMI.
3. قم بتبريد جهاز Fire TV Stick الخاص بك
قد يتعطل جهاز Firestick الخاص بك على شاشة سوداء أو يفشل في التشغيل إذا كان ساخنًا جدًا. يمكن أن ترتفع درجة حرارة أجهزة Fire TV Stick إذا كانت قريبة جدًا من التلفزيون أو الأجهزة الأخرى التي تبعث حرارة. إذا كان جهاز Fire TV Stick الخاص بك ساخنًا بشكل غير عادي، فافصل محول الطاقة واتركه يبرد لبضع دقائق.
يمكن أن يمنع توصيل جهاز Firestick الخاص بك باستخدام محول HDMI من ارتفاع درجة حرارته باستمرار. يعمل محول HDMI على إبعاد جهاز البث عن الجزء الخلفي من التلفزيون وتقليل تعرضه للحرارة.
يتم شحن موسع أو محول HDMI مع جميع طرازات Fire TV Stick. إذا لم تتمكن من العثور على الموسع، فقم بشراء بديل يحمل علامة Amazon التجارية من موقع Amazon الإلكتروني.
4. إعادة تشغيل التلفزيون أو إعادته إلى إعدادات المصنع
أعد تشغيل التلفزيون إذا كان جهاز Firestick الخاص بك لا يزال لا يعمل أو إذا كان يعرض شاشة فارغة. أعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية إذا استمرت المشكلة. ارجع إلى دليل التعليمات الخاص بالتلفزيون لمعرفة كيفية إعادته إلى إعدادات المصنع.
الحصول على مساعدة فنية
لن يتم تشغيل جهاز Fire TV Stick الخاص بك إذا كان منفذ الشحن الخاص به مفكوكًا أو متسخًا أو به عيب. استخدم ملقطًا أو هواءً مضغوطًا لإزالة الأوساخ العالقة في منفذ Micro USB الخاص بجهاز Firestick. اتصل بـ Amazon Device Support إذا لم يتم تشغيل جهاز Firestick الخاص بك بعد تجربة حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
Comments are closed.