حل مشكلة توقف تطبيق Hulu عن العمل في Windows 10 و 11

---

هل تواجه مشكلة في تشغيل تطبيق Hulu على Windows 10 أو 11؟ إذا كنت تعاني من مشكلات في التشغيل، أو أخطاء عند بدء التشغيل، أو فشل في تسجيل الدخول، فإليك خطوات بسيطة وسريعة يمكنك اتخاذها لإصلاح كل ذلك. بغض النظر عن إصدارات Windows التي تستخدمها، وسواء كان Hulu لا يعمل على جهاز كمبيوتر محمول (لابتوب) أو الكمبيوتر الشخصي المكتبي، ستساعدك الخطوات التالية على استعادته للعمل في وقت قصير.

ماذا أفعل إذا كان تطبيق Hulu لا يعمل على Windows 10 و 11؟

1. تحقق مما إذا كان Hulu معطلاً

تُعد رسالة الخطأ Playback Failure إحدى رسائل خطأ البث الشائعة في تطبيق Hulu. عادةً ما تشير هذه الرسالة إلى وجود عطل في خوادم الخدمة.

للتحقق مما إذا كان خادم Hulu معطلاً، افتح صفحة Is It Down Right Now. ستوضح لك هذه الصفحة ما إذا كانت هناك مشكلة في خادم Hulu.

إذا أشارت تلك الصفحة إلى أن Hulu.com معطل بشكل عام، فمن المحتمل أنك ستحتاج فقط إلى الانتظار ليوم أو يومين حتى تقوم Hulu باستعادة الخادم.

2. افتح Windows Store apps troubleshooter

1. اضغط على زر شريط المهام Type here to search في Windows 10 لفتح Cortana.
2. أدخل الكلمة المفتاحية troubleshoot في مربع النص للبحث عن إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. انقر على Troubleshoot لفتح قائمة مستكشف الأخطاء ومصلحها في تطبيق الإعدادات.
4. حدد Windows Store apps واضغط على زر Run troubleshooter لفتح النافذة الموضحة في اللقطة أدناه مباشرةً.
5. بعد ذلك، يمكنك مراجعة الإصلاحات المقترحة من مستكشف الأخطاء ومصلحها، إن وجدت.

يستطيع مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows إصلاح التطبيقات التي لا تعمل على Windows 10. قد يوفر هذا المستكشف حلاً لتطبيق Hulu الخاص بك، لذا تأكد من تجربته.

3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول

إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل تطبيق Hulu على جهاز Windows 10 أو Windows 11، فقد يكون السبب هو عدم تهيئة إعدادات الاتصال بشكل صحيح عند بدء التشغيل. لعل إعادة تشغيل جهاز Windows 10 يحل مشكلة تطبيق Hulu.

للقيام بذلك، اختر إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول من قائمة Start، ثم افصله عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة تقريبًا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك فصل جهاز التوجيه (الراوتر) أو المودم الخاص بك عن الكهرباء لمدة دقيقة واحدة أيضًا. بعد ذلك، أعد توصيل الراوتر وجهاز Windows 10 بالكهرباء. ثم قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول وحاول تشغيل Hulu.

4. أعد تثبيت Hulu

1. افتح مربع البحث Cortana.
2. اكتب apps في مربع البحث، ثم اختر فتح Apps & features.
3. بعد ذلك، حدد تطبيق Hulu واضغط على زر Uninstall الخاص به.
4. ثم افتح صفحة MS Store الرسمية في متصفحك.
5. اضغط على زر Get هناك لإعادة تثبيت تطبيق Hulu على Windows 10.

قد يعمل تطبيق Hulu جديد بذاكرة تخزين مؤقتة (cache) نظيفة على تشغيل الفيديو بشكل ممتاز. لذا، قد تكون إعادة تثبيت التطبيق هي الحل الذي تبحث عنه. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة تثبيت تطبيق Hulu على Windows 10.

5. إيقاف تشغيل DRM

1. لإيقاف تشغيل DRM، افتح تطبيق Hulu.
2. انقر على زر Settings وأيقونة الترس.
3. بعد ذلك، يمكنك تبديل خيار SW DRM إلى وضع الإيقاف.

قد لا يتم تشغيل بعض محتوى Hulu المحمي بقيود DRM (إدارة الحقوق الرقمية) إلا إذا قمت بإيقاف تشغيل DRM.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت لا تعرف كيفية إزالة DRM من WMA، يمكنك دائمًا الاطلاع على دليلنا السريع.

6. إغلاق البرامج التي تعمل في الخلفية

1. انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام (taskbar)، ثم اختر Task Manager من القائمة السياقية.
2. ثم حدد البرنامج المدرج ضمن التطبيقات، وانقر على End Task لإغلاقه.
3. قد تظهر بعض برامج الطرف الثالث أيضًا ضمن عمليات الخلفية (background processes). لذا، ابحث عن البرامج ضمن عمليات الخلفية وأغلق البرامج المدرجة هناك.
4. إذا لم تتمكن من إغلاق برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك عبر علامة التبويب Processes، فانقر على علامة التبويب Start-up.
5. ثم حدد برنامج مكافحة الفيروسات في علامة التبويب Start-up واضغط على زر Disable. سيؤدي ذلك إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات من بدء تشغيل Windows.
6. أعد تشغيل Windows وشغل Hulu.

يمكن أن تؤثر البرامج التي تعمل في الخلفية أيضًا على تدفقات الفيديو في Hulu.

تعد برامج مكافحة الفيروسات المزودة بجدران حماية هي الأكثر احتمالاً من بين البرامج التي تعمل في الخلفية لإيقاف تشغيل مقاطع الفيديو في Hulu تمامًا، وقد تؤدي البرامج الأخرى على الأقل إلى إبطاء أوقات التحميل.

لذا، تأكد من إغلاق البرامج التي تعمل في الخلفية قبل تشغيل تطبيق Hulu. يمكنك إغلاق البرامج التي لا تظهر في شريط مهام Windows باستخدام Task Manager، كما هو موضح أعلاه.

7. تحديث تطبيق Hulu

1. انقر على اختصار Microsoft Store في قائمة Start لفتح التطبيق.
2. انقر على زر … (See more) الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة التطبيق.
3. اختر Downloads and updates لفتح قائمة بالتحديثات الأخيرة للتطبيقات.
4. انقر على زر Get updates للتحقق من وجود تحديثات.
5. بعد ذلك، قد يتم تنزيل تحديث لتطبيق Hulu تلقائيًا.

غالبًا ما توفر تحديثات البرامج إصلاحات للأخطاء والمشكلات التي تتسبب في التعطل. لذا، قد يكون من المفيد التحقق من وجود تحديثات لتطبيق Hulu باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

8. توصيل جهاز التوجيه (الراوتر) بكابل إيثرنت

إذا كنت تستخدم Hulu عبر اتصال Wi-Fi، ففكر في التحول إلى اتصال إيثرنت. يمكن أن يوفر كابل الإيثرنت اتصالاً أكثر استقرارًا ويحل مشكلات التشغيل.

قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه (الراوتر) بكابل إيثرنت إذا كان لديك واحد. ثم حاول مشاهدة مقطع فيديو على Hulu لمعرفة ما إذا كان الإيثرنت يحدث فرقًا في الأداء.

9. إيقاف تشغيل أجهزة Wi-Fi الأخرى

إذا كان لديك نطاق ترددي محدود، فإن مستخدمي أجهزة Wi-Fi الأخرى يمكن أن يؤثروا بشكل كبير على تدفقات الفيديو في Hulu. قد يؤثر ذلك أيضًا على قدرتك على تسجيل الدخول، وقد تواجه خطأ “لا يمكننا التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني” (we can’t verify your email address error).

لضمان أفضل أداء لـ Hulu، تأكد من عدم تشغيل أي أجهزة Wi-Fi أخرى أثناء استخدامك للخدمة. سيضمن ذلك عدم استهلاك أي شخص آخر لعرض النطاق الترددي للشبكة عندما تحاول مشاهدة برامجك المفضلة على Hulu.

10. تعطيل جدار حماية Windows Defender مؤقتًا

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل تطبيق Hulu على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقد يكون جدار حماية Windows Defender هو السبب. يمكن أن يؤدي تعطيله مؤقتًا إلى حل هذه المشكلة.

ملاحظة

يمكنك دائمًا إعادة تشغيل جدار الحماية عند الحاجة عن طريق تحديد خيار Turn on Windows Defender Firewall في لوحة تحكم Windows Defender Firewall.

1. افتح مربع البحث Cortana.
2. اكتب Windows Defender Firewall في مربع البحث.
3. انقر على Windows Defender Firewall لفتح إعدادات لوحة التحكم الموضحة أدناه مباشرةً.
4. انقر على Turn Windows Defender Firewall on or off لتعديل إعدادات جدار الحماية.
5. حدد كلا خياري Turn off Windows Defender Firewall، ثم انقر على زر OK.
6. بعد ذلك، افتح تطبيق Hulu، وحاول تشغيل مقطع فيديو.

11. استخدم شبكة VPN موثوقة (إذا كان Hulu محظورًا أو مقيدًا)

إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى Hulu على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب القيود الإقليمية أو التقييد من مزود خدمة الإنترنت، فقد يساعدك استخدام شبكة VPN مميزة.

1. اختر شبكة VPN توفر خوادم بث محسّنة للولايات المتحدة، مثل ExpressVPN.
2. اتصل بخادم موجود في الولايات المتحدة.
3. أعد تشغيل Hulu: قد يساعد هذا في تجاوز الحظر الجغرافي أو تقييد مزود خدمة الإنترنت.

تساعد شبكات VPN أيضًا في حال عدم عمل تطبيق Hulu على Windows 10/11 بسبب قيود الشبكة المحلية، كما هو الحال في بيئات المدارس أو شبكات Wi-Fi العامة.

يمكن لجدران الحماية أن تمنع Hulu وتطبيقات البث الأخرى من تشغيل المحتوى إذا لم يتم تكوينها بشكل صحيح.

لذلك، قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender قبل تشغيل Hulu للتأكد من أنه لا يعيق التشغيل. اتبع الإرشادات أدناه لإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا يعمل تطبيق Hulu الخاص بي على Windows 11؟

قد يكون السبب تثبيتًا تالفًا، أو إصدارًا قديمًا من التطبيق، أو مشكلات في الشبكة. حاول إعادة تعيين التطبيق أو إعادة تثبيته.

لماذا لا يمكنني الوصول إلى Hulu عبر متصفح الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟

قد تتداخل أدوات حظر الإعلانات، أو المتصفحات القديمة، أو مشكلات DNS. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط أو التبديل إلى متصفح آخر.

هل يمكنني استخدام Hulu على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10؟

نعم. يدعم Hulu نظامي Windows 10 و 11 عبر تطبيق Microsoft Store الرسمي ومتصفحات الويب.

ماذا لو لم يتم تشغيل أي مقاطع فيديو على Hulu على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟

تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك تلبي متطلبات Hulu وأنه لا يوجد تطبيق يعمل في الخلفية يستهلك النطاق الترددي.

الخلاصة

قد تساعد هذه الإصلاحات في تشغيل تطبيق Hulu لبث الفيديو. قد تحل بعض هذه الحلول أيضًا مشكلة تشغيل Hulu في المتصفح. إذا استمر Hulu في التعطل، يمكنك إلقاء نظرة على قائمة برامج البث المجانية والمدفوعة لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي للعثور على الأنسب لاحتياجاتك.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية إصلاح مشكلات بث الفيديو في Windows 10، ألقِ نظرة على دليلنا الشامل وقم بإصلاحها بسهولة.

نأمل أن تكون هذه الحلول قد ساعدتك في إصلاح تطبيق Hulu إذا لم يكن يعمل على Windows 10. لمشكلات أخرى ذات صلة، مثل عدم عمل TeaTV، اطلع على مقالنا المفصل للحلول المتاحة.

لقد تم تحديث هذه المقالة باستمرار لضمان حداثتها ودقتها. لقد قمنا بتعديل الحلول التي قد تعالج المشكلة مع آخر تحديثات التطبيق. نأمل حقًا أن تكون قد حللت مشكلاتك واستمتعت بمشاهدة المحتوى المفضل لديك.

يساعد القراء في دعم Windows Report. قد نحصل على عمولة إذا قمت بالشراء عبر روابطنا.

حسّن هذا الدليل